to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED TV Kronik Panel Arızası!
2021 yılı temmuz ayında Samsung markasına güvenerek aldığım Q60T serisi QLED televizyonumda kendiliğinden yatay siyah çizgiler oluştu. Ürünün garantisi biteli henüz 6 ay oldu ve televizyon adeta çöp oldu. İşin kötü yanı, hangi servis ile konuşsam “Q60T” kelimesini duyar duymaz bu panelin kronik arızasının bu olduğunu ve panelin değişmesi gerektiğini söyleyerek 10 bin tl değişim ücreti talep ettiler. Evimdeki diğer televizyonum da Samsung’un eski bir LED modeli ve ne hikmetse 7-8 yıldır en ufak sorun çıkarmadı ve halen kullanıyorum. Genel olarak şikayetleri incelediğimde de Samsung’un Q60T serisi QLED televizyonlarında bu siyah çizgi sorunun kaçınılmaz olduğunu görüyorum. Açıkçası bu olay sonrası Samsung markasına olan güvenim sarsıldı. Daha 2,5 yıl önce aldığım ürünün bu hale gelmesi çok üzücü ve düşündürücü. Sorunumun çözümü noktasında Samsung bana yardımcı olmayacak ve sattığı ürünün arkasında durmayarak müşteri memnuniyetini yok sayacaksa, bir daha Samsung marka herhangi bir ürün almayacağım ve etrafımdaki insanlara da asla tavsiye etmeyeceğim. Samsung'dan marka değerine yakışır şekilde sorunumu ele alıp ücretsiz şekilde çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung, marka değerine yakışır şekilde televizyonumun panelini ücretsiz olarak değiştirerek sorunumu çok kısa sürede giderdi. Süreç içerisinde her gün arayarak bilgilendirme yaptılar. Teşekkürler Samsung 👍
Merhaba, aynı problemi yaşıyorum. Siz nasıl çözmüştünüz? Bir tavsiyeniz var mı? Aynı marka aynı model televizyon