to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED TV Panel Arızası Hk.
Samsung 55Q60RAT 55" 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV televizyonumun ekranı durduk yerde her gün piksel kaybına uğrayarak en son ekte fotoğrafını eklediğim hale gelmiş ve artık izlenemeyecek duruma düşmüştür. 2019 yılı Eylül ayında Güney Koreli Samsung markasına güvenerek aldığım, henüz 4. yılındaki Samsung marka QLED televizyonum beni yarı yolda bırakmıştır. Servisi aradığımda panelin 13.950 TL ödeyerek değiştirilmesi gerektiğini söylemiştir. Bu kadar parayı ne verecek durumum var ne de Samsung'a olan güvenim devam etmektedir. Halbuki Samsung QLED TV alırken, ömrünün bu kadar kısa sürede arıza çıkarıp bir TV fiyatı kadar masraf isteyeceklerini düşünmemiştim. Hem TV hem de telefonda Samsung markasına olan güvenim kökten sarsılmıştır. Türkiye'de faaliyet gösteren kurumsal firma Samsung'un mağduriyetimi gidermesini, panelimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum ve bundan sonraki yıllarda da Samsung TV ve telefonlarından mahrum kalmak istemiyorum. Gereğinin yapılmasını ivedilikle rica ediyorum.
Gelişme
Satın almış olduğum Samsung QLED 55 inç televizyonum 4. Yılında ekranda nokta ile başlayan piksel kaybı zamanla ekranın yarısına kadar gelmiş çiziklerle görüntü kaybı olmuştur. Samsung'la Görüşmelerim sonucunda yetkili servisin 9.765 TL'ye yapacağını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayım. Bu kadar kısa sürede tarafımca ödenemeyecek kadar büyük masraf Samsung firmasına olan itibar ve güvenimi boşa çıkartmıştır. Yeni TV alacak paramda olmadığı için mecburen kredi kartla tamir yolunu seçerek en büyük hatayı yapmış bulunmaktayım. Hata çünkü TV yi evden alan servis TV yi araca yüklerken vurdumduymaz şekilde çarparak yüklediğini görmüş bulunmaktayım. Bugün TV yi getiren servis TV yi kurmaya çalıştığında çalışmadığını uydudan frekans almadığını söyleyip TV'yi geri servise götürmüştür. TV yi evde servisin yanında kontrol ettiğimde arka kapağın kırıldığını ve tekrar yapıştırıldığını görmüş bulunmaktayım gelen servis ekibine sebebini sorduğumda bilmediklerini söylemiş yetkili servis Torbalı merkezini aradığımda TV arka kapağının serviste sökerken kırıldığını ve yapıştırıldığını yedek parça gelirse takabileceklerini söylemiş bulunmaktadır. Sormasam kontrol etmesem TV nin kırıldığını hiç kimse bilgi vermeyecek. Sağlam giden TV kırık gelmiştir. Orijinal TV orijinalliğini kaybetmiştir. Yetkili servis tarafından Kırılan ve çalışmayan televizyonumun yerine Samsung tarafından orijinal 55 inç yeni muadil televizyonun tarafıma verilmesini kırdığınız televizyonun tarafınızda kalmasını talep ediyor tüm haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal zeminlerde arayacağımı uluslararası Samsung ile iletişime geçeceğimi ivedi cevap verilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ne desem boş size en kötü Çin firması bile daha iyi hizmet sunar. TV yi servise götürdüler geri geldiğinde TV nin arka kapağı kırık ve yapıştırılmıştı gelen personele sorduğumda bilmediklerini söylediler. Yetkili servisi aradığımda oradaki çalışan personelin TV yi sökerken arka kapağın çok hassas olduğunu sökerken kırıldığını ve yapıştırıcıyla yakıştırdıklarını söyledi. Yedek kapak gelirse takacaklarını söyledi. Ben tespit edip sormasam hiçbiri söylemeyecek yazıklar olsun servis anlayışınıza. Eve getirdikleri televizyonu çalıştıramadıkları içinde getiren yetkili servis çalışanları geri götürdü TV yi tekrar servise bu kadar amatör işgüzarlık olmaz yakışmadı size. Hiçbir şekilde kırdığınız televizyonuma ödeme yapmıyorum orijinal 55 inç TV mi geri istiyorum kırdığınız TV ile de ne yaparsanız yapın!
Q serisi televizyonları 10 yıl ekran garantili olarak satıyorlardı biliyorum.