to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Kronik Panel Arızası Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Samsung mağazasından 21.11.2023 tarihinde satın aldığım 50Q60A QLED TV’de yaklaşık 1 ay önce panel arızası oluştu. Önce ekranda çizgiler belirdi, ardından görüntü tamamen gitti ve cihaz kullanılamaz hale geldi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Garanti süresi kısa bir süre önce bitmiş olmasına rağmen, ücretsiz onarım talebim reddedildi ve tarafıma 17.000 TL onarım bedeli çıkarıldı. TV’yi başka bir servise göstermedim, sadece Samsung’un kendi çözüm merkezine başvurdum.
Şikayetvar platformunuzda da benzer arızaların sıkça yaşandığını ve bunun kronik bir sorun olduğunu açıkça görmekteyim. Cihazımda yaşanan bu panel arızasının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Samsung’dan mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz onarım talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm merkezi tekrar tarafıma ulaştı ve yine arızanın üretici kaynaklı olmasına rağmen onarım talebimi garanti süresi dolduğu için kabul etmiyorlar. Tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım. Samsung TV aldığıma çok pişmanım bir daha da asla almayacağım.
