Samsung QLED TV Bulutlanma Nedeniyle İade Kabul Etmiyor

Samsung "65 QLED 4K Q70D Tizen OS Smart TV'yi 16 Temmuz'da satın aldım, 18'inde teslim edildi fakat bir süre sonra bulutlanma sorunu tespit ettim. Cihaz 3-4 saat çalıştığında arka tarafı ısınıyor ve ışıksız bir ortamda bulutlanma sorunu olduğunu çok net görüyorsunuz. TV'den Black testini yaptım, videoya çektim, fotoğraf çektim ve iade yerine değişim talebinde bulunayım dedim, yeni bir cihaz arayışına girmek istemiyordum. Açtığım talep tarihinde henüz 14 gün geçmemişti. Değişim için teknik kişi geldi, inceledi, videoları gösterdim, akşam ışıksız bir ortamda belli olduğunu ve cihaz ısındığında bu sorunun olduğunu söyledim. Büyük ihtimalle değiştirirler dedi, fakat bugün öğrendim ki değişim onaylanmamış. Bunun yanı sıra bu geçen sürede 14 günlük iade süresi geçtiği için direkt iade yapamıyorum. Değişimi onaylamayan teknik ekip şimdi de iade için inceleme bulunacak deniliyor. En kısa sürede cihazımın iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi ve bunun mücadelesini sonuna kadar vereceğimi bildirmek isterim.