Samsung QLED TV Bulutlanma Sorunu

Çözüm merkezinden vs hala aranmadım sadece otomatik mesaj iletiliyor. Ben gelişmeyi yinede aktarayım. Kayıt açtırarak fotoğrafları ilettiğim ve bu fotoğrafları Samsung merkeze ileten servisi sürekli arayarak işlemleri öğrendim çok şükür. Bir sonuç gelmiş ama onda da marka model hatalı iletilmiş tekrar mail ilettik ama sonuç bu durumun normal olduğunu söyleyen bir mailmiş. Bu durum asla normal kabul edilebilecek bir sorun değildir. Bir de utanmadan marka model belirtmeksizin QLED lerin hepsinde bu sorunun olduğunu söylüyor telefondaki arkadaş. Ben olmadığını çok net biliyorum. Ayıplı ürün satışı yapılıyor ve marka bu ürünün arkasında durmuyor kısacası Samsung marka televizyon alacak arkadaşlara tavsiyemdir mümkünse uzak dursunlar bu tavsiyem her şeyden öte ürettiği ürünün arkasında olmayan bir marka olduğu içindir. Bana haklarımı Tüketici Hakem Heyetinde aramaktan başka yol kalmadı ve hakkımı sonuna kadar savunacağımdan endişeniz olmasın.

Bugün çözüm merkezinden Fadime Hanım ile görüştük sorunumu ve başımdan geçen süreci ilgi ile dinledi. Tekrar eklediğim fotograf ve videolar üzerinden konuyu takibe aldığını iletti öncelikle ilgisi ve sağduyusu için Fadime Hanıma teşekkürler. Az önce daha net ve detaylı fotoğraflar çekebilmek adına hem de bir film izlemek için (ne kadar izlerken keyif alamasam da) doctor strange filmini açtım bulutlanma sorunu dışında bir sorunumu daha tespit ettim "Nur topu gibi 1 adet ölü pixel' imiz" de bulunmakta yine burada ek olarak paylaşıyorum yine Fadime Hanımın ve Samsung un dikkatine diyerek.

Adana servisle görüştüğümüzde bunun canlı pixel hatası olduğunu öğrendik. Çözüm merkezi benim adıma bir servis kaydı oluşturmuş bu durumdan bahsettim hazır oluşturulmuşken pixelin kontrolü için randevu oluşturduk. Bulutlanmanın hala bir sorun olmadığını hatta bunun sorun olmadığını kullanma kılavuzunda yazdığı iddia edildi görüştüğüm Mehmet bey tarafından. Güncelleme olursa buraya ekliyor olacağım. Umarım başka tüketiciler mağdur olmaz almayın aldırmayın gidin daha ucuza 4K highlevel alın Onvo alın zaten aynı şeyleri yaşayacaksınız bari paranız cebinizde kalsın.

Ölü (canlı) pixel kontrolü yapıldı gerekli fotoğraflar ve videolar çekildi servis tarafından genel merkeze iletildi pixel hatasını kabul ettiler değişim onarım ekibine yönlendi konu 2 gündür beni aramalarını bekliyorum. Bu arada Bulutlanma sorunu bir sorun olarak hala değerlendirmiyorlar çözüm merkezide bu konuda aynı fikirde ama sizde bu sorun olursa mutlaka Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun sonuç alacaksınızdır. Ben pixel sorunu Samsung tarafından kabul edildiği için şu an başvurmadım ama durumlar belkide başvurmamı gerektirebilir gerekirse yasal haklarımı kullanacağım. Samsung'dan uzak durun.

Değişim birimi beni hala aramadı zaman ve maddi kayıp yaşıyorum. Çözüm merkezi beni arayıp sizi aradılar mı diye soruyor aramadılar dememe ve çözüm merkezi not alıp mail dönüşü yapmalarına rağmen (yaptıklarını söylüyorlar) hala herhangi bir arama olmadı. Acil bir şekilde bu sürecin son bulmasını bekliyorum.

Bulunan canlı pixelden dolayı iadem kabul edildi. Para iadesi gerçekleşti. Öncelikle çözüm merkezinden Fadime hanıma ilgisi için teşekkürler. Bulutlanma sorunu bir sorun olarak asla kabul edilmiyor ama hakkınızı aramaktan asla vazgeçmeyin geç olsa da Tüketici Hakem Heyeti lehinize karar verecektir. Bu televizyon yerine Philips pml9008 serisi miniled TV aldım şimdi ekte paylaşacağım fotoğrafa iyi bakın bu fotograf TV+ ta HD kalitede (kötü kalite bir ip TV) yayımlanan bir kanal ve adalet isimli film (özellikle bulutlanma için çekilmiş gibi bir sahne var) yorumu size ve gözlerinize bırakıyorum.