Samsung QLED Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti

Samsung 55 inç QLED televizyonumu 27.09.2027 tarihinde satın aldım. Cihazın garantisi devam ederken panel arızası yaşadım ve bunun birçok kullanıcıda görülen kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Garanti kapsamında panel değişimi yapıldıktan bir süre sonra, bu kez de 05.12.2025 tarihinde aynı arıza tekrar etti.

İkinci arızada yetkili servisi aradığımda, daha önce garanti kapsamında değişen panel için bu kez yaklaşık 15.000 TL panel ücreti ve 800 TL servis ücreti talep edildi. Ücret ödemeden randevuya dahi gelmeyeceklerini söylediler. Ürünü özellikle uzun ömürlü ve kaliteli olur düşüncesiyle tercih ettim ve evimdeki diğer beyaz eşyalarım da Samsung markası olmasına rağmen, aynı panel arızasının tekrar etmesine ve bunun için bu kadar yüksek ücret istenmesine anlam veremiyorum.

Samsung’un, garanti süresinde de yaşanmış ve kronik olduğu bilinen bu panel sorununu müşteri mağdur etmeden, ücret talep etmeden veya makul bir çözüm sunarak sonuçlandırmasını talep ediyorum.