Samsung TV'de 2 Yılda İki Panel Arızası Ve Yüksek Ücret Talebi

Samsung QN90B Neo QLED 4K Smart TV model televizyonumun kurulumu Eylül 2023’te tamamlandı. Yaklaşık 7 ay sonra cihazda panel arızası oluştu ve ücretsiz panel değişimi yapıldı. Şimdi ise, kurulumdan sadece 18 ay sonra tekrar aynı panel arızasıyla karşılaştım. Servis, panel değişimi için televizyonun bedelinin (95.000 TL) %50’sini ödememi talep ediyor.

Neden bu kadar kısa sürede iki kez panel arızası yaşadığımı sorduğumda, “Bu televizyonlar böyle sorunlar yaşatabiliyor” şeklinde bir yanıt aldım. İki yıl içinde iki kez panel değişimi yapılması ve kısa bir süre sonra tekrar aynı sorunu yaşamayacağımın garantisinin olmaması kabul edilemez. Samsung bana ayıplı ürün satmış ve mağdur etmiştir. Garanti süresi bittikten hemen sonra tekrar panel arızası vermesi ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi akıl alır gibi değil.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.