Samsung QLED Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung QE50Q60AAU model QLED televizyonumu 21.04.2022 tarihinde Samsung Mall Of İstanbul Yavuzlar bayisinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra panel arızası yaşadım ve bu arıza garanti kapsamında panel değişimi yapılarak giderildi.

Geçtiğimiz gün, 25 Aralık 2025 tarihinde aynı panel arızasını tekrar yaşadım. İstanbul Esenler’deki evime yetkili servis gelip arıza tespiti yaptı ve panel değişimi için 22.500 TL ücret talep etti. Aynı arızanın birkaç yıl içinde ikinci kez yaşanması ve 3–4 yıllık bir Samsung televizyonun tekrar panel sorunu vermesi ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Daha önce aynı arıza nedeniyle panel değişimi yapılmış bir cihazda, aynı sorunun tekrarlamasını kronik bir problem olarak görüyorum. Bu nedenle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, panel değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.