Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Garanti Sonrası Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Çözüm Eksikliği

ID:34426222

Garanti Sonrası Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Gökhan

Samsung

02 Aralık 2025 21:15

1.082

2022 yılında Samsung qe50 model QLED 4K televizyon satın aldım. Garanti süresi içindeyken ekranda çizgiler oluşması ve ardından ekranın tamamen karararak televizyonun açılmaması sorunu yaşadım. O dönem yetkili servise başvurdum ve panel değişimi yapıldı.

Aynı arızayı şimdi garanti süresi bittikten sonra tekrar yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır televizyonu kullanamıyorum, önce yine ekranda çizgiler çıktı ve ardından ekran tamamen karardı, televizyon açılmıyor. Servisle görüştüğümde beni genel merkeze yönlendiriyor, genel merkez ise tekrar servise yönlendiriyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Aynı arızanın önce garanti kapsamında panel değişimiyle giderilip, garanti bitince tekrar ortaya çıkması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun ücretsiz olarak yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Samsung

03 Aralık 2025 12:05 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung 50Q60T Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Kronik Sorun

Yakup

Samsung

30 Ekim 2025 01:54

1.422

"Samsung'u tercih sebebim kalitesi idi, artık ürün sonrası hizmetlerini de ayrıca diğer markalardan ayırırım. Esnaf zihniyetinde geri dönüş verdiler. Garanti kapsamı devam etmemesine rağmen iki defa panel arızam giderildi ve ücret alınmadı. +Müşteri temsilcisi hanımefendi bizzat alakadar olup, her seferinde süreçle ilgilendiklerini dahil bildirmek için aradı. Bu konuda da ayrıca takdir ediyorum. Alışılagelmiş müşteri temsilci olaylarının dışında, konuyu takip eden tek kişi olması harika. Dipnot: +5 parça Samsung beyaz eşya aldım bu hafta gaza gelip diğer ev için 😁 Mahcup olmayız umarım devam eder satış sonrası desteğiniz..."

#50Q60T

1 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung QE50Q60A TV Garanti Bittiği Gibi Oluşan Cihaz Kaynaklı Arıza

Mustafa

Samsung

30 Temmuz 2024 12:49

2.394

"Problemimle ilgili olarak müşteri temsilcisi Gül hanım çok yakından ilgilendi. Hemen yetkili servisle iletişime geçerek, problemin tespitini ve tamirini organize etti. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak 48 saat içinde TV'yi tamir edip tarafıma teslim ettiler. Gerçekten markanın müşteri memnuniyeti yaklaşımı beni çok mutlu etti. Teşekkürler."

Samsung QE50Q60A TV Garanti Bittiği Gibi Oluşan Cihaz Kaynaklı Arıza

Samsung QLED TV'nin Garantisi Biter Bitmez Kronik Arıza Sorunu

Yağız

Samsung

23 Kasım 2024 01:05

3.123

2021 yılı Nisan ayında satın aldığım Samsung 50" Q60T 4K QLED marka televizyonun garantisi bittikten 6-7 ay sonra aniden bozuldu. Ekranı karardı, televizyon açılıp kapanmaya başladı ve kumanda ile hiçbir işlem yapılamıyordu. İnternet üzerinde yaptığım araştırma sonucu Samsung televizyonun bu modelin...

#50Q60T

1 Destek

Saliha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung QE50Q60T TV Arızası

Saliha

Samsung

16 Ocak 2024 13:10

3.541

"TV ile ilgili sorun çözüldü. Süreç boyunca bizimle ilgilenen müşteri temsilcilerinin ilgi ve alakalarından dolayı ayrıca teşekkür ediyorum. Samsung güvenimizi boşa çıkarmadı. Teşekkürler Samsung ailesi."

#50Q60T

1 Yorum

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung QE50Q60T Ekran Açılmama Sorunu

Adem

Samsung

09 Mayıs 2024 19:54

2.226

QE50Q60T model Samsung Akıllı TV kullanmaktayım. 2021 ağustos ayında ürünü aldım. Yaklaşık 1.5 sene sonra ekranda enine ve boyuna çizgiler oluştu. Gar...

#50Q60T