to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Çözüm Eksikliği
2022 yılında Samsung qe50 model QLED 4K televizyon satın aldım. Garanti süresi içindeyken ekranda çizgiler oluşması ve ardından ekranın tamamen karararak televizyonun açılmaması sorunu yaşadım. O dönem yetkili servise başvurdum ve panel değişimi yapıldı.
Aynı arızayı şimdi garanti süresi bittikten sonra tekrar yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır televizyonu kullanamıyorum, önce yine ekranda çizgiler çıktı ve ardından ekran tamamen karardı, televizyon açılmıyor. Servisle görüştüğümde beni genel merkeze yönlendiriyor, genel merkez ise tekrar servise yönlendiriyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Aynı arızanın önce garanti kapsamında panel değişimiyle giderilip, garanti bitince tekrar ortaya çıkması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun ücretsiz olarak yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
