Samsung Philips Hue App Yok

Mevlid · 2023-10-05T16:44:15+03:00

Samsung Philips Hue Sync App, Türkiye Smart Hub'ta yok. Hem Philips hem de Samsung çağrı merkezlerini aradım. Gelmesi bekleniyor dendi ancak zaman belirtilmedi. Samsung çağrı merkezi Philips'e yönlendirdi. Philips net cevap veremedi. Donanımları aldım, ancak sync box yerine uygulamanın desteklediği 8K ve 120 Hz varken neden sync boxa mecbur kalıyoruz?

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mevlid

Maalesef appin gelip gelmeyeceği, neden Türkiye'de olmadığı, gecikmenin sebebi, ne zaman geleceği gibi konularda bilgisi olmadığı için bilgi veremedi çağrı merkezi. Genel müdürlükte bu işten sorumlu kişiye de danışmamı ve danışmalarını istediğimde aynı cevabı alacağımı iletti çağrı merkezi. Hem Samsung hem de Philips'i ilgilendiren ve her iki marka için de memnuniyetsizlik yaratan bir konu olduğu için açıkçası çok daha profesyonel, proaktif yapamadılarsa reaktif bir bilgilendirme ve aksiyon beklerdim. Philips Hue sync box almadan işini görebilecek Samsung TV sahibi tüketici için satın almanın önünde yarattığı gölgeyi fark edemiyor veya önemsemiyor olmalılar.