to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Philips Hue App Yok
Samsung Philips Hue Sync App, Türkiye Smart Hub'ta yok. Hem Philips hem de Samsung çağrı merkezlerini aradım. Gelmesi bekleniyor dendi ancak zaman belirtilmedi. Samsung çağrı merkezi Philips'e yönlendirdi. Philips net cevap veremedi. Donanımları aldım, ancak sync box yerine uygulamanın desteklediği 8K ve 120 Hz varken neden sync boxa mecbur kalıyoruz?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Maalesef appin gelip gelmeyeceği, neden Türkiye'de olmadığı, gecikmenin sebebi, ne zaman geleceği gibi konularda bilgisi olmadığı için bilgi veremedi çağrı merkezi. Genel müdürlükte bu işten sorumlu kişiye de danışmamı ve danışmalarını istediğimde aynı cevabı alacağımı iletti çağrı merkezi. Hem Samsung hem de Philips'i ilgilendiren ve her iki marka için de memnuniyetsizlik yaratan bir konu olduğu için açıkçası çok daha profesyonel, proaktif yapamadılarsa reaktif bir bilgilendirme ve aksiyon beklerdim. Philips Hue sync box almadan işini görebilecek Samsung TV sahibi tüketici için satın almanın önünde yarattığı gölgeyi fark edemiyor veya önemsemiyor olmalılar.
Samsung'unda Philips'inde bu sorunu çözmeye niyeti yok gibi duruyor. Ancak anladığım kadarı ile sıkıntı Philips tarafında hue ürünleri zaten Türkiye'de umurlarında değil