Samsung Odyssey OLED Monitörde Sıkışmış Piksel Ve Uzun Servis Ulaşım Yükü

Samsung 31.6" Odyssey oled g8 LS32dg802SUXUF monitörümü 2025 Mart ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır ekranın ortasında yeşil renkte sıkışmış birden fazla piksel görünüyor ve bu durum kullanım sırasında ciddi rahatsızlık oluşturuyor.

Sorunla ilgili olarak yetkili servis kaydı açıldı ancak bulunduğum ilçede yetkili servis olmadığı için ürünü kendi imkanlarımla servise götürüp getirmem gerektiği söylendi. En yakın servis noktasına tek yön yaklaşık 100 km yol gitmem gerekiyor ve bu mesafenin, üstelik en az iki kez gidip gelmek zorunda kalmanın, kullanıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum.

Monitörüm standart 2 yıl garanti kapsamındayken, ayıplı hale gelen bir ürünün taşınmasının da benden beklenmemesini, Samsung’un ya ürünü evimden aldırmasını ya da anlaşmalı bir kargo firması üzerinden gönderim yapabileceğim bir kargo kodu sağlamasını talep ediyorum. Hem piksel sorunumu garanti kapsamında çözmelerini hem de bu süreçte oluşacak ulaşım/taşıma yükünü müşteriye yıkılmaması gerekmekte. Eğer Monitör gibi neredeyse TV ünitesi büyüklüğünde bir kutuyu taşımamız bekleniyorsa tüm potansiyel müşterilerinin tercihlerini tekrar gözden geçirmeleri sağlıklı olur.