Samsung Odyssey G9 Paneli Çerçeveden Ayrılıyor Ve Servis Talepleri İptal Ediliyor

07.10.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Samsung Odyssey oled g9 49" LS49dg954SUXUF model monitörümün paneli, birkaç gün önce fark ettiğim üzere hiçbir fiziksel müdahale olmaksızın çerçeveden ayrılmaya başladı. Panelin ayrılan kısmı haricinde diğer kısımlarının çerçeveye tam oturuyor olması, bunun üretim ve montaj kaynaklı kronik bir sorun olduğunu göstermektedir. Ürün henüz 2 yıllık garanti kapsamındayken böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun giderilmesi için WhatsApp üzerinden üç kez Samsung teknik servis talebi oluşturdum. Ancak 4296473141 ve 4296528635 numaralı ilk iki talebim, tarafıma herhangi bir arama yapılmadan ve benim bir iptal talebim olmamasına rağmen sisteminiz tarafından otomatik olarak iptal edildi. Şu anda 4296539034 numaralı üçüncü talebim açık durumdadır. Şikayetimi desteklemek için panelin çerçeveden ayrıldığı bölgeyi ve ayrılmayan kısımları farklı açılardan gösteren görselleri de ekliyorum; pxl_20260819_204012822. Jpg ve pxl_20260819_203450352. Jpg adlı fotoğraflarda panelin çerçeveden ayrılan kısmını, pxl_20260819_203946120. Jpg ve pxl_20260819_203335456. Jpg adlı fotoğraflarda ise panelin çerçeveye tam oturan, ayrılmayan kısmını gösteriyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirterek, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesinden doğan seçimlik hakkımı kullanıyorum. Cihazın onarımını kesinlikle kabul etmediğimi bildirir, ürünün sıfır ve ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ederim. Sürecin tekrar otomatik olarak iptal olmaması ve cihazı BDH yetkili servisine gönderebilmem için tarafıma acilen Yurtiçi Kargo anlaşma kodunun iletilmesini rica ediyorum.