Samsung Odyssey G7 Monitör Sorunları Ve Servis Çilesi

11 Ekim 22:58 tarihinde Şikayetvar'a yazı yazdım. 18-05-2024 tarihli İnce Hesap'tan aldığım Samsung Odyssey G7 32" LS32BG700EUXUF (S32BG70) monitör, 1 ay 28 günlükken bozuldu; görüntü gidip geliyor, menü donuyor. Garantiye götürdüm, yenisini verdiler. Yenisi Vietnam malı mı ne, o daha kötü çıktı. Onu da servise götürdüm, yazılım attık düzeldi dediler, hâlâ aynı. Yine servise götürdüm, hâlâ bekliyoruz. Bu arada ilçede oturuyorum, merkeze 3 defa servise götürdüm, her gittiğimde 60 km yol, toplamda 180 km yol yaptım. Hâlâ bekliyoruz, kullanamadım. Zamanım ve param boşa gitti.

Samsung
12 Ekim 11:56 (Şikayetten 12 saat sonra)
Değerli Müşterimiz,

İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz.

Saygılarımızla,
Samsung Electronics Türkiye

diye Samsung'dan cevap geldi. 12 Ekim 15:03
Mehmet S****.
0541 503 5060 numaramı paylaştım. Sonra servisten aradılar ve

12 Ekim 16:22
Bugün Samsung Osmaniye merkez yetkili servisten aradılar cihazınızda sorun tespit edemedik dediler. Sıkıntısı zaten uzun kullanımda ortaya çıkıyor. Kesinlikle tamir veya aynı sıkıntılı model değişimini kabul etmiyorum. Bir üst modelle değişim istiyorum. Dedim, Sonra Yetkili Servis ürün mühendisleriyle görüşmüş bende böyle bir yazı yazdım. 24 Ekim 12:40
Yetkili Servisle ürün mühendisleriniz görüşmüş ama sorun olmadığını söylemişler. Sorunun müşteri bilgisayarında olabileceğini fikrine varmışlar. İki monitörüm var benim Samsung Odyssey G5 32" LS32AG550EUXUF (S32AG55) ve sıkıntılı olan bu Samsung Odyssey G7 32" LS32BG700EUXUF (S32BG70) ikisini de aynı bilgisayarda kullanıp sorunlu olanı size tekrar göstereceğim bu sıkıntılı modeli değiştirmeyi kabul etmediğiniz için geçen zamanı ve yaşadığım mağduriyeti sizlere dava edeceğim.

Sorunu tespit edememişler. Servis ürünü kendi şahsi bilgisayarında denemiş bu arada.

Ve bugün de iki monitör bağladım bilgisayarıma yaşadığım sorunu anlamaları için sonuç bu.

Evet artık tek monitörlü kanıt videosu yetmiyor size derdimi anlatmak için ikinci monitörümü de kasama taktım biri Samsung G5 Odyssey 32 inç 165 Hz 2K, onda hiçbir sorun yok, 2 yıllık monitör. Bu sorunlu olanda G7 alın işte alın bu model sorunlu diyorum anlamıyorsunuz.