Samsung Odyssey G3 Monitör Arızası

Polat

6.913

Kasım 2023'te almış olduğum Samsung Odyssey G3 27" Monitör, son bir haftadır görsellere eklediğim şekilde scanlines veya ölü piksel benzeri arızaya sahip. Jelatinleri üzerinde duran, sadece kuru fiber bez ile tozu alınan bu monitör, dizi izlerken bir anda tüm ekranda belirgin şekilde dikey yeşil ve mor çizgiler oluşturdu. Bu çizgiler özellikle koyu arka planlarda çok daha belirgin şekilde gözlenmekte. 7 aylık bir monitörde darbeyi bırakın, taşıma bile yapılmazken bu şekilde rahatsız edici bir arızanın oluşması markanın güvenirliğini düşürmektedir. Durum hakkında Samsung müşteri temsilcisi ile görüşmelerimde ve servis talebi istediğimde kendim cihazı servise götürmem için bir adres ve telefon numarası verildi ancak bu adreste herhangi bir servis bulunmamakta. Samsung temsilcisinin verdiği numara da tekrar tekrar aramalara rağmen cevap vermemektedir. Tekrar görüşme sağladığımda talep oluşturulduğu, servisin arayacağı ve arıza talep kodunun SMS olarak iletileceği aktarıldı. Aradan bir gün geçmesine rağmen ne servis aradı ne de tarafıma Samsung tarafından bir takip kodu gönderildi. Tüm bu yaşadıklarıma binaen derdimi duyurabilmek ve sorunumu çözmek adına bu şikayeti kaleme almaktayım. Türkiye genelinde Samsung markasının müşterilerine sağlamış olduğu teknik destek ve hizmetlerin dip seviyede olduğunu kendim tecrübe etmiş oldum. Talebim, garantisi 17 ay daha devam etmekte olan cihazımın probleminin çözüme kavuşturulmasıdır.

Gelişme

16 Temmuz 2024 22:41

12 Temmuz günü Samsung Yetkili servisinden parça değişimi yapılan monitörümü teslim aldım. Bir sıkıntı yoktu ama 16 Temmuz akşamı eve gelip bilgisayarımı açtığımda sorun yine aynı hatta daha fazla bir şekilde yeniden ortaya çıktı. Servis panel değişimi yapıldığını söylemişti ancak bu panelde de 4 gün sonra aynı sıkıntıyı görmek gerçekten çok kötü bir his.

Ya sıkıntı panelde değil monitörün kalan aksamında çünkü aynı problem tekrar ortaya çıktı, ya da ürün komple bir şekilde hatalı.

Evdeki diğer monitörüm olan Samsung G5 Odysseyi taktığımda herhangi bir sıkıntı yokken bu monitörde 2. Kez bu şekilde sorun yaşamam güven kırıcı. En kısa sürede ilgilenilir umarım.

1721158775961.whatsapp-image-2024-07-16-at-223207.jpg

1721158775762.whatsapp-image-2024-07-16-at-223207-1.jpg

1721158774299.invoice-4277936484.pdf

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Polat

Sorunu çözmeyi bırakın, irtibata bile geçmiyorsunuz.

Polat

samsung-odyssey-g3-monitor-arizasi-5.jpg

samsung-odyssey-g3-monitor-arizasi-4.jpg

samsung-odyssey-g3-monitor-arizasi-1.pdf

12 Temmuz günü Samsung Yetkili servisinden parça değişimi yapılmıştı. Bir sıkıntı yoktu ama 16 Temmuz akşamı eve gelip bilgisayarımı açtığımda sorun yine aynı hatta daha fazla bir şekilde yeniden ortaya çıktı. Servis panel değişimi yapıldığını söylemişti ancak bu panelde de 4 gün sonra aynı sıkıntıyı görmek gerçekten çok kötü bir his. Ya sıkıntı panelde değil monitörün kalan aksamında çünkü aynı problem tekrar ortaya çıktı, ya da ürün komple bir şekilde hatalı. Evdeki diğer monitörüm olan Samsung G5 Odysseyi taktığımda herhangi bir sıkıntı yokken bu monitörde 2. Kez bu şekilde sorun yaşamam güven kırıcı. En kısa sürede ilgilenilir umarım.