6 Aylık Monitörde Ölü Pikseller Ve Samsung'un Tüketici Hakları İhlali

10-11-2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 19.571,18 TL ödeyerek satın aldığım Samsung Odyssey G7 LC32G75TQSRXUF 32" monitörde kullanmaya başladıktan 5 ay sonra ölü pikseller oluşmaya başladı. Mayıs ayında telefonla çağrı merkezi ile görüştüğümde bana birkaç test yaptırdıktan sonra servise götürmem gerektiği, monitör olduğu için servisin eve gelmeyeceğini söyledi. Bir hanımefendi. Bu görüşmeden sonra ölü piksel sayısı oldukça arttı. Geçenlerde aldığım Samsung TV kurulumuna gelen arkadaş servis geliyor deyince bir kayıt açtım ve arkadaş geldi. İnceledi, resim çekti ve onaya göndereceğini söyledi. Bugün aradı ve inceleyen her kimse kullanıcı hatası olduğunu söylemiş. Arkadaş da resimlerini çekti ve mercekle inceledi. Panelin üzerinde en ufak bir darbe yok. Bırakın darbeyi, çizik dahi yok monitörde, daha 7-8 aydır kullanılıyor çünkü. Ben bir kullanıcı olarak, ekranla panel arasına dışarıdan zarar vermeden ne yapmış olabilirim? Ve sürekli olarak aynı şeyi mi yapıyorum da artıyor bu? Bu monitörü öyle ya da böyle değiştireceksiniz. Ben de bir firmanın yetkili servisliğini yapıyorum ve tüketici haklarını çok iyi biliyorum. Gelen arkadaş da incelerken "buraya sizin yapabileceğiniz bir şey yok zaten" dedi. Kendinizi kullanıcı hatası diye kandırabilirsiniz ama beni kandıramazsınız. Muz cumhuriyeti değil burası. Acil şekilde gereğini yapmadığınız takdirde 3 gün içinde kaymakamlığa başvurarak hakkımı arayacağım.