to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül’de Samsung.com.tr üzerinden aldığım monitörün iadesi için başvuru yaptım. Kısa süre sonra tarafıma bir e-posta gönderildi ve firma kodu ile iade işlemi yapabileceğim, ayrıca SMS ile iade kodunun iletileceği belirtildi. Ancak SMS ile herhangi bir kod gelmedi. İstanbul Maltepe’deki kargo şubesine gittiğimde iade işlemini gerçekleştiremedim.
Samsung müşteri hizmetleriyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmede hafta sonu olduğu için kodun daha sonra aktif olacağı söylendi, ürünü eve geri götürdüm. Sonraki görüşmelerde ise mailde yer alan 11 ile başlayan kodun aktif olduğu belirtildi, tekrar koliyi kargoya taşıdım fakat yine aynı sorunla karşılaştım ve kodun aktif olmadığı ortaya çıktı. Bu süreç toplamda üç kez tekrarlandı; her defasında Samsung yetkilileri kodun aktif olduğunu söyleyerek beni tekrar kargoya yönlendirdi ancak kod hiçbir zaman çalışmadı. Ürünümün iadesi için 3 kez büyük bir koliyi taşımak zorunda kaldım ve halen bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: TR250917-13675026. İade başvurum yasal süreler içinde yapılmıştır. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve iade kodumun gerçekten aktif hale getirilerek ürünümü sorunsuzca iade edebilmeyi talep ediyorum.
Samsung’un resmi online mağazasından yaklaşık 30.000 TL’ye bir monitör satın aldım. Sipariş sırasında yanlışlıkla telefon numaramı hatalı girdim. Hatanın farkına varınca hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yalnızca kayıt oluşturdular ve bunun dışında bir çözüm sunmadılar. Siparişimin...
Samsung.com dan almış olduğum 2 adet ürünümün birinde paketi açılmış ve üründe izler olduğundan içime sinmediğinden, diğerini ise cihazın su püskürtmesinin başarısız olmasından dolayı iade etmek istedim. 27.11.2024 tarihinde iade talebi oluşturdum. WhatsApp destek hattı bana mesaj geleceğini ve gele...
Samsung Shop üzerinden aldığım TR250629-67498900 sipariş numaralı ürün için 8 Temmuz'da iade talebi oluşturdum. 9 Temmuz 09.00'da iade kodları SMS ile iletildi. En son 11 Temmuz Cuma öğleden sonra olmak üzere toplam üç kez Yurtiçi Kargo şubesine gittim, ancak kodların hatalı olduğu söylendi ve ürünü...
30/09/2025 tarihinde Samsung.com üzerinden aldığım Type-C to Type-C 1 metre 5a kabloyu, ürünü kısa bulduğum için iade etmek istedim. Ancak iade süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. Öncelikle, siparişlerim bölümünde ürünü bulmakta zorlandım. Sonrasında iade kodu oluşturmak için sipariş kodunu girdiği...
25 Nisan 2025 tarihinde Samsung.com.tr'den Odyssey oled G8 G81SF 4K 240 Hz Oyun Monitörü siparişi verdim (Sipariş no: TR250424-32127302). Vermiş olduğum siparişi taksitle alıp almadığımdan emin olamadığım için iyzico aracılığı ile ödediğim siparişi, 5 dakika içinde iptal butonuna basarak iptalini is...
Yorumlar