Samsung LS27AG32x Görüntüde Parazit Oluşması!

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Müşteri hizmetlerinden F**** Hanım'ın yardımı ve teknik servis çalışanı C**** Bey tarafından monitörümün ana kart değişimi gerçekleştirildi. Kendilerine yardımları için çok teşekkür ederim.

Konu: Samsung LS32 Model Monitör Arızası hakkında şikayet Sayın Yetkili, 22 Temmuz 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın almış olduğum Samsung LS32 model monitör, garanti süresi devam etmesine rağmen kısa süre içerisinde arıza yapmıştır. Yetkili servise başvurmam üzerine ürün tamir edilerek tarafıma teslim edilmiştir. Ancak, tamir işlemi üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen cihaz aynı arızayı tekrar göstermiştir. Ürünü tekrar teknik servis çalışanıyla irtibata geçmem üzerine ürünün 8+8 isimli teste tabii tutulmak üzere test için teslim alınacağı belirtildi. Fakat ürün tamir süreci geçip tekrar aynı arıza verip üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ürünümle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Bu durum, yapılan onarımın kalıcı bir çözüm sağlamadığını ve cihazın ayıplı mal kapsamına girdiğini göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca; ayıplı malın ücretsiz değiştirilmesi veya bedel iadesi hakkım bulunmaktadır. Bu nedenle tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını, öncelikli olarak ürün değişimi yapılmasını talep etmekteyim. Bilgilerinize arz ederim.