Samsung Mağazasında Personelin Kaba Ve Ayrımcı Tavrı

17.06.2026 tarihinde, saat 11.50 - 12.00 arasında Kayseri Park Alışveriş Merkezi’indeki Samsung mağazasına arkadaşlarımla beraber girdik. Toplamda 4 kişiydik ve amacımız mağazayı gezmek, ürünleri detaylıca incelemek ve alışveriş yapmaktı.

Mağazaya adım attığımız ilk anda, görevli olan kadın çalışan bize karşı son derece agresif bir tavırla yaklaştı. Daha bizi dinlemeden, yüksek ses tonuyla “18 yaşından küçükleri buraya almıyorum” diyerek çıkıştı. Oysa hepimiz 20 yaşındayız ve bu ön yargılı, kırıcı tavır bizi çok rahatsız etti.

Yine de sakin kalıp içeri geçerek ürünleri incelemeye devam ettik. Bu sırada ben arkadaşıma ürünlerle ilgili bir soru sordum, o da bana cevap verdi ve aramızda son derece normal, kısa Bi Sohbet başladı. Tam o esnada görevli kadın bir anda üzerimize dönüp, yüksek sesle “Lütfen susar mısınız, ses oluyorsunuz! ” diyerek bağırdı.

Kendisi o sırada telefonla konuşuyordu ve tavrı giderek daha da çirkinleşti. Ses tonunu neredeyse çığlık seviyesine çıkararak üzerimize bağırmaya, bizi azarlamaya başladı. “Lütfen çıkar mısınız dükkânımdan, defolun gidin, güvenliği çağıracağım” şeklindeki ifadelerle bizi herkesin içinde rencide ederek adeta dükkandan kovdu. Biz durumu sakinleştirmeye çalıştıkça bağırmaya devam etti
Bir teknoloji mağazasında, hele ki alışveriş niyetiyle girmiş yetişkin müşterilere karşı bu şekilde saygısız, kaba ve ayrımcı bir davranışla karşılaşmak beni ve arkadaşlarımı derinden üzdü. Samsung gibi kurumsal bir markanın mağazasında çalışan personelin bu üslubu ve yaklaşımı kabul edilemez.

Bu nedenle söz konusu mağazada görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza yaşatılan bu saygısızlık ve kötü muamele için resmi bir özür dilenmesini ve Samsung tarafından yazılı veya telefonla tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.