Taahhüt Edilen 12.000 TL Hediye Verilmedi

22 Mart 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung QE75QN70 televizyon ve HW-Q600F/TK ses sistemi satın aldım. Bu alışveriş sırasında Samsung Türkiye’nin kampanyası kapsamında 12.000 TL hediye verileceği taahhüt edildi ve çalışanlar bana bu kampanyadan yararlanabilmem için yönlendirmelerde bulundu.

Çağrı merkezi ilk görüşmelerimizde bu kampanyaya başvuru için herhangi bir süre sınırlaması olmadığını, her zaman başvurabileceğimi belirtti. Ayrıca bana belirtilen kampanyalara, tamamen kendi yönlendirmeleri doğrultusunda katıldım; ancak bu kez aynı kampanyaya katılımımı kendileri kabul etmediklerini ilettiler. Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez sürenin dolduğu ve 12.000 TL’lik hediyeyi artık alamayacağım söylendi.

Başta “süre yok, her zaman başvurabilirsiniz” denilip, yine kendi yönlendirmeleriyle kampanyalara katılmış olmama rağmen sonrasında “süre doldu” denerek taahhüt edilen hediyenin verilmemesini kabul etmiyorum. Samsung Türkiye’nin satış sırasında ve çağrı merkezinde vermiş olduğu sözün arkasında durmasını ve tarafıma taahhüt edilen 12.000 TL tutarındaki hediyeyi eksiksiz olarak sağlamasını talep ediyorum.