to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kurutma Makinesi Garanti Uzatma Fiyatı Hakkında Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet
Samsung DV90CGC0A0AEAH model kurutma makinesi için garanti uzatma süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 01.12.2025 tarihinde Teknosa’dan kurutma makinesi almadan önce Samsung müşteri hizmetlerini arayarak 4 yıllık garanti uzatma ücreti hakkında bilgi aldım ve bana yaklaşık 7.500 TL civarında bir fiyat verildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.
Ürün teslim edildikten sonra garanti uzatmasını yaptırmak için bu kez servisle görüştüğümde, aynı 4 yıllık garanti uzatma için yaklaşık 9.500 TL civarında bir ücret talep edildi. Bunun üzerine tekrar Samsung müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana böyle bir şeyin olamayacağı, kurulum için servis geldiğinde bu ücreti talep ederlerse müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ve konuyu çözecekleri söylendi.
Daha sonra yeniden Samsung müşteri hizmetlerini arayıp hem kurulum randevusu talep ettiğimde hem de bu fiyat farkından tekrar bahsettiğimde, konuyla ilgili olarak yetkili birinin beni arayacağı söylendi. Yetkili kişi dönüş yaptığında ise ücretlendirme yetkisinin tamamen serviste olduğunu, Samsung’un fiyatlandırma konusunda bir yetkisi bulunmadığını ifade etti. Bu durumda Samsung müşteri hizmetlerinin başta bana nasıl net bir fiyat verdiğini ve bu bilgiye güvenerek ürün almışken neden şimdi sorumluluk almadığını anlayamıyorum. Eğer fiyat konusunda yetkileri yoksa, en başta beni doğrudan servisle görüşmem konusunda yönlendirmeleri gerekirdi; o zaman ben de ürün tercihim dahil tüm kararımı buna göre şekillendirirdim.
Tüm bu sebeplerle, telefon görüşmesinde Samsung müşteri hizmetleri tarafından verilen yaklaşık 7.500 TL’lik garanti uzatma ücretinden işlem yapılmasını ve aradaki farkın benden talep edilmemesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana ilk iletilen fiyat bilgisinin geçerli sayılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arandım ama yine hüsran Samsung gerçekten çok kötü bir firma olduğuna kesin kez kanaat ettim arayan yine çözüm merkezi cevap yine aynı biz bir şey yapamıyoruz fiyat konusunda müdahale edemiyoruz dendi o zaman niye fiyat veriyorsunuz diye sorunca bu sefer de tahmini fiyat verdik dendi tam bir komedi yani bu ürünler bozulacak illa ki ama yerine Samsung almak mı tövbe çevreme tavsiye etmek mi tövbe kimsenin hakkına da girmem tavsiye de etmem Samsung kürdan dahi çıkarsa bu saatten sonra almam aldırmam Normalde teli açtıklarında görüşme kayıt altına alınıyor deniliyor ya o konuşmayı da dinleyin diyorum ben uydurmuyorum sizin personeliniz bu bilgiyi verdi diyorum onu bile dinleriz diyemiyorlar o derece ticari ahlaklı köklü bir firma yani bu Samsung Durum bu alacak olanların bilgisine saygılarımla
