to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Samsung Kurulum Rezaleti: Yıllık İznim Çöp Oldu, Muhatap Yok!
Media Markt’tan satın aldığım Samsung QLED Q7F5 model televizyonun kurulumu için yetkililerin yönlendirmesiyle Samsung uygulamasını indirdim ve 9 Mart tarihi, 09.00–12.00 saatleri arasına resmi kurulum randevusu oluşturdum. Bu kurulum için iş yerimden yıllık izin alarak tüm günümü evde servis bekleyerek geçirdim.
Ancak randevu saatim geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gün içerisinde yaşadığım süreç tam bir oyalama taktiğine dönüştü. Saat 13.00’te çağrı merkezini aradım, aciliyetimin iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönmedi. Saat 16.00’da bu kez WhatsApp hattı üzerinden görüştüm, yine “en kısa sürede tarafınıza ulaşılacak” denilerek geçiştirildim. Saat 20.00 ve 21.00 sularında tekrar iletişime geçmeme rağmen aynı ezber cümleler tekrarlandı, hiçbir somut adım atılmadı.
Şu an saat 21.00’i geçti, hâlâ ne arayan var ne soran ne de gelen. Koskoca Samsung markasının hizmet anlayışının, müşteriyi bütün gün eve hapsedip yıllık iznini yakmasına sebep olmak ve buna rağmen hiçbir çözüm üretmemek olmasını kabul edemiyorum.
Müşteri memnuniyetini bu denli hiçe sayan, koordinasyon yeteneğinden yoksun bu servis ağından şikayetçiyim. Maddi ve manevi mağduriyetimin derhal giderilmesini ve televizyonumun kurulumunun ivedilikle ve net bir randevuya sadık kalınarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Samsung’dan bir TV aldım. Kurulum için 5 gün önceden çağrı merkezinden randevu oluşturdum. Çalışan biri olduğum için özellikle 09:00 – 12:00 saat aralığını seçtim ve bu süre için iş yerinden izin aldım. Kurulum gününden önce ve son 1 gün olmak üzere iki kez aranarak randevu teyidi verildi. Her arama...
Konu: Samsung Televizyon Kurulum Hizmeti hakkında şikayet ve ayıplı hizmet bildirimi İlgili firma: Samsung – Yetkili Servis 13 Aralık 2025 tarihinde...
Samsung markalı aldığım TV ürünün kurulumu için servisin ilgisizliğinden şikayetçiyim. Özellikle öğleden sonra gelmeleri için birçok kez kayıt oluşturdum ancak Beşiktaş gibi ortak bir lokasyona ancak sabah saatlerinde gelebileceklerini söyleyerek 3 gündür mağdur ediliyorum. Ürün garanti kapsamında...
Samsung marka 65 QLED televizyonumun kurulumu için 16 Ocak tarihinde 17.20–19.20 saat aralığına randevu verildi. Tüm günümü evde bekleyerek geçirmeme rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Antalya Kemer’de yaşıyorum ve ilçede olduğumuz için tekrar randevu alıp yine bütün gün ...
Samsung marka 65Q7F5 model televizyon satın aldım ve kurulum için Samsung’un kendi web sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihi, 15:30–18:00 saat aralığını özellikle çalıştığım için seçtim. Buna rağmen beni gün içinde saat 11:00 civarında arayıp 10 dakikaya geleceğiz dediler. Çalıştığımı ve o saatte evde ...
Yorumlar