Samsung Klimada Kumanda Değişimi İçin 68 Gün Beklemek

Samsung marka AR40F12C0AMNSK model klimayı Batman’da Sefa Ticaret’ten satın aldım ve cihazın montajı Samsung yetkili servisi tarafından 07.07.2026 tarihinde yapıldı. Montaj esnasında klimaya ait kumandanın arızalı olduğu tespit edildi ve kumandanın en geç bir hafta içinde değiştirileceği bilgisi tarafıma verildi.

Aradan 68 gün geçmesine rağmen kumanda hâlâ değiştirilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süre boyunca klimayı sadece cihazın üzerindeki on–off tuşundan açıp kapatmak zorunda kaldık ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Durumu defalarca Samsung yetkili servisine ve ilgili yerlere iletmeme rağmen her seferinde “en kısa sürede size dönüş yapılacak” denmesine karşın bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen ilgisiz ve alakasız bırakıldı.

Montaj sırasında arızalı olduğu tespit edilen kumandamın acilen ve ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.