Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33563564
5
Meryem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Klima Kurulumu İçin Bir Haftadır Bekliyorum Çözüm Sunulmuyor

profile
Meryem
Samsung
03 Eylül 2025 14:35
892
Meryem'in Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. 🙏”

Samsung AR12TXHQBWKX model klimamın kurulumu için bir haftadır uğraşıyorum. Ankara Beypazarı bölgesindeki yetkili servisle ve Samsung müşteri hizmetleriyle (444 77 11 çağrı merkezi, Samsung web sitesi, yerel servis numaraları) her gün iletişime geçerek kurulum kaydı oluşturmama rağmen, hiçbir şekilde hizmet alamadım. Yetkili servis ya hiç geri dönüş yapmıyor ya da "yarın gelinir, bugün gelinmez" şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve her seferinde yeni kayıt açıldı, ancak hiçbir sonuç alamadım.

Kurulum yapılmadığı için klimamı kullanamıyor ve garanti sürecini başlatamıyorum. Samsung gibi kurumsal bir markadan bu şekilde hizmet almak büyük hayal kırıklığı. Talebim, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesi, hizmet alamadığım günlerle ilgili tarafıma açıklama yapılması ve gerekiyorsa farklı bir yetkili servis aracılığıyla mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Samsung Logo
Samsung
04 Eylül 2025 11:46 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Meryem
Meryem
04 Eylül 2025 14:36
Samsung Klima Kurulumu İçin Bir Haftadır Bekliyorum Çözüm Sunulmuyor

Sorunum çözüme kavuştu çok şükür 🙏 teşekkürler. Kurulumum yapılıyor.

Meryem
Meryem
04 Eylül 2025 15:40

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. 🙏

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Klimanın Kurulumu İçin Randevu Alınamıyor, Servise Ulaşılamıyor

profile
Orkun
Samsung
10 Ağustos 2025 11:30
2.501

Samsung’dan Hepsiburada.com üzerinden AR12TXHQASIN 12000 BTU model klima satın aldık ve 1 hafta önce teslim aldık. Ancak kurulum için müşteri hizmetlerine (444 77 11) ulaşabiliyoruz fakat randevu veremiyorlar. Yerel servise ise hiç ulaşamıyoruz. 8 gündür aranmayı bekliyoruz, yerel numaradan servise ...

#AR35 12
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Servisi Klimamın Kurulumunu Geciktiriyor

profile
Bahar
Samsung
12 Ağustos 2025 16:17
144
Samsung Yetkili Servisi Klimamın Kurulumunu Geciktiriyor

Samsung Klima Montajında Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

profile
Öznur
Samsung
07 Ağustos 2025 21:21
875

Samsung AR12TXHQBW model klimamın montajı için Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden 6 Ağustos tarihi için montaj talebi oluşturdum. Kurulum kaydı numaralarım: 4287656862 ve 4287656864’tür. Montajın yapılacağı adres: Kocaeli, Gebze, Kirazpınar Mahallesi’dir. Kocaeli/Gebze Samsung yetkili servi...

#WindFree Premium Plus 12 (AR12BXCABWK/SK)
1
Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Kurulumunda Yaşadığım Mağduriyet Ve Belirsizlik

profile
Berivan
Samsung
07 Ağustos 2025 17:29
388

Samsung AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU model klimamın kurulumu için 29 Temmuz’da Samsung yetkili servisine başvurdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Konu ile ilgili olarak hem Samsung müşteri hizmetleriyle hem de bölge yetkili servisiyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri 8...

Samsung Klima Kurulumunda Yaşadığım Mağduriyet Ve Belirsizlik

Öne Çıkan Konular

Samsung Klima Samsung garanti Samsung yetkili servis Samsung Klima ar12txhqbwkx Samsung Klima müşteri hizmetleri 444 Samsung Klima tüketici hakem heyeti Samsung iletişim Samsung müşteri hizmetleri 444 Samsung web sitesi
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri