Samsung Kampanyasındaki 6.000 TL Ödülüm 5 Ayda Verilmedi

12.03.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung marka QE65S85F serisi televizyon satın aldım. Satış sırasında, ürün için Samsung tarafından yürütülen kampanya kapsamında 6.000 TL tutarında hediye para/ödül verileceği tarafıma bildirildi. Bu kampanyadan yararlanabilmek için istenen tüm işlemleri eksiksiz şekilde yerine getirdim.

Kampanya kapsamında önce İninal hesabı oluşturmam, daha sonra ise İninal ile ilgili yaşanan süreç nedeniyle S-Wallet uygulamasına kayıt olmam ve gerekli kişisel bilgilerimi sisteme girmem istendi. Tarafıma bildirilen tüm adımları eksiksiz olarak tamamlamama rağmen, aradan yaklaşık 5 ay geçmiş olmasına rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 6.000 TL tutarındaki ödül tarafıma verilmemiştir.

Bu süreç içerisinde defalarca Samsung müşteri hizmetleri ve satıcı firma ile görüşme sağladım. Her görüşmede işlemlerin devam ettiği ve beklemem gerektiği belirtilmiş, ancak ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda somut bir bilgi verilmemiştir. Sürekli olarak aynı cevabın verilmesine rağmen herhangi bir sonuç alınamamıştır.

Satış sırasında vaat edilen kampanya avantajının yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat gereği kampanya kapsamında taahhüt edilen 6.000 TL’lik ödülün tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.