Samsung Jet 85 Halı Başlığı Arızası Garantili Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung Jet 85 süpürgeyi 10 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kısa süre sonra ürünün halı başlığındaki sünger bant kısmı koptu ve bu durum hem emiş gücünü düşürdü hem de makinenin sesini belirgin şekilde değiştirdi. Ürün çalışıyor olsa da performansı bariz şekilde azaldığı için mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda, satıcının kendileri olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve Samsung yetkili bayi ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak ben ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için çözüm sürecinde mağdur edilmek istemiyorum.

Halı başlığındaki bu arızalı parça için tarafıma ücretsiz yeni bir başlık gönderilmesini veya sorunumun garanti kapsamında hızlı ve pratik bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.