to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Panel Arızası İçin Kimse Sorumluluk Almıyor, Mağdurum
27.11.2022 tarihinde İstanbul Marmara Forum Samsung bayisinden 38.328,99 TL ödeyerek QE65S95BAT model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında “Tekno Paket” adı altında +3 yıl ek garanti de yaptırdım ve tüm belgelerim elimde mevcut. Garanti sürem hâlâ devam ediyor.
Yaklaşık üç hafta önce televizyonumda panel arızası oluştu ve ekranda sürekli mavi bir ışık yanmaya başladı. Yetkili servis gelip kontrol etti ve bunun mekanik bir arıza olduğunu, tamir edilse bile tekrar edeceğini, panelin komple sıfır olarak değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak hem Samsung ek garanti firması hem de televizyonu aldığım bayi sorumluluğu birbirlerine atıyor, kimse sorunu sahiplenmiyor. Ek garanti firması “bizim yapacağımız bir şey yok, aldığınız yere başvurun” dedi; mağaza ise “ek garanti firması çözmeli” diyerek tekrar yönlendirdi. Sonuç olarak arızam üç haftadır devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle panelin ücretsiz olarak sıfır parça ile değiştirilmesini ya da gerekirse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Merhaba Samsung yetkilisi sorunumun çözülmesini acil rica ediyorum 
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Markanın arkasında mert çe durmalarını rica ederim. Esnaflık bu dur kötü mal sahibinin dir para biriktirerek aldığımız televizyondur
Türkiye Samsung distribütörü eğer bu sorunu çözmek istiyorsanız mağdur olan kişiyi Aramayacaksınız Marmara Forum Samsung bayisini arayacaksınız sen nasıl bir esnafsın sattığın ürünün arkasında dik durmuyorsun bu müşteriye ekstra üç yıl ek paket vermişsin bunun arkasında niye durmuyorsun
