to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
14.07.2021 tarihinde siparişini oluşturduğum beyaz eşyalarım 11.08.2021'de kurulumu gerçekleşmiştir. Garantinin kurulum günü başlayacağı sözleşmesinde ve bizzat söylediler. Elimizde kurulum gününe ait video kaydı tarihli var ve kurulum için kayıt açtıkları mesajlar bulunuyor ama buna rağmen geçersiz olup bizi yanıltarak garanti kapsamına girmediğini, bizim yalan söylediğimizi söylüyorlar. Bulaşık makinemizin arıza kaydını 23.07.2024'te açtık, garantimiz olduğunu düşünerek fakat kapsamaya sokmadılar. Mağdur edildik. Üstüne bizden para talep edildi. Makinenin değeri 18-19.000 TL arası, bizden 13.000 küsur fiyat söylediler yenisini vermeleri için. Nasıl bir çalışma sistemi var ki bizi arayan müşteri temsilcisi çözüm merkezi sürekli bizi erteleyip sorunumuzu çözemediler. Üstüne yalan söyleyebileceğimizi söylediler. Telefonlarımızı inceletme teklifinde bulunduk, ayrıca bize getirdikleri kargo firmasının çıkış tarihi evraklarına bakmalarını söyledik, orada lojistik firmasında her şey belli oluyor. Samsung, bize aldığımız gün montaj olduğunu iddia ettiler. Hiçbir sorunumuz çözülmedi. Evimizdeki bütün eşyalarımızı Samsung tercih etmemize rağmen nasıl bu şekilde müşteriye davranılıyor. Firma olarak çok kötü bir sisteminiz var, yazıklar olsun.
Gelişme
14.07.2021 tarihinde siparişini oluşturduğum beyaz eşyalarım 11.08.2021 de kurulumu gerçekleşmiştir. Garantinin kurulum günü başlayacağı sözleşmesinde ve bizzat söylediler elimizde kurulum gününe ait video kaydı tarihli var ve kurulum için kayıt açtıkları mesajlar bulunuyor ama buna rağmen geçersiz olup bizi aptal yerine koyarak garanti kapsamına girmediğini bizim yalan söylediğimizi söylüyorlar bulaşık makinemizin arıza kaydını 23.07.2024 te açtık garantimiz olduğunu düşünerek fakat kapsamaya sokmadılar. Mağdur edildik üstüne bizden para talep edildi makinenin değeri 18-19.000 TL arası bizden 13.000 küsur fiyat söylediler yenisini vermeleri için. Nasıl bir çalışma sistemi var ki bizi arayan müşteri temsilcisi çözüm merkezi sürekli bizi erteleyip sorunumuzu çözemediler üstüne yalan söyleyebileceğimiz söylediler telefonlarımızı inceletme teklifinde bulunduk ayrıca bize getirdikleri kargo firmasının çıkış tarihi evraklarına bakmalarını söyledik orada lojistik firmasında her şey belli oluyor. Samsung bize aldığımız gün montaj olduğunu iddia ettiler hiçbir sorunumuz çözülmedi evimizdeki bütün eşyalarımız Samsung tercih etmemize rağmen nasıl bu şekilde müşteriye davranılıyor. Firma marka olarak çok kötü sisteminiz var yazıklar olsun.
