Hasarlı Bulaşık Makinesi İadesi 21 Gündür Bekliyor, Para İadesi Yapılmadı

Samsung'un resmi internet sitesinden bulaşık makinesi aldım. Ürün getirilirken DHL lojistik tarafından ürüne hasar verilmiş. Kapağı yamulmuş. Teknik servis kurulum için geldi ve hasarlı olduğu için kurmadı ve hasar tespit tutanağı tuttu. İade edilmesi gerektiğini söyledi. Bu işlem 07.07.2025 tarihinde yapıldı. Lojistik firmasının en fazla 10 gün içerisinde almak zorunda olduğu söylendi. Şu anda ben her gün Samsung müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ve her gün bana 'lojistik firmasına bilgi iletildi' diye dönüş yapılıyor. Fakat bugün 21. Gün ve hala alınmadı. İadem de yapılmadı. Evimin ortasında kurulmamış koli ile bekleyen bir bulaşık makinesi var. Para iadem yapılmadı. Evimde de bulaşık makinesi kullanamıyorum. Samsun konu ile ilgilenmiyor. Fotoğraflarda 7 Temmuz tarihinde verilen teknik servis hasar raporu, hasarlı ürün fotoğrafını ve bugün