Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, İade Ve Para İadesi Yapılmıyor

Samsung'un resmi internet sitesinden bulaşık makinesi aldım. Ürün getirilirken DHL lojistik tarafından ürüne hasar verilmiş. Kapağı yamulmuş. Teknik servis kurulum için geldi ve hasarlı olduğu için kurmadı ve hasar tespit tutanağı tuttu. İade edilmesi gerektiğini söyledi. Bu işlem 07.07.2025 tarihinde yapıldı. Lojistik firmasının en fazla 10 gün içerisinde almak zorunda olduğu söylendi. Şu anda ben her gün Samsung müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ve her gün bana 'lojistik firmasına bilgi iletildi' diye dönüş yapılıyor. Fakat bugün 21. Gün ve hala alınmadı. İadem de yapılmadı. Evimin ortasında kurulmamış koli ile bekleyen bir bulaşık makinesi var. Para iadem yapılmadı. Evimde de bulaşık makinesi kullanamıyorum. Samsun konu ile ilgilenmiyor. Fotoğraflarda 7 Temmuz tarihinde verilen teknik servis hasar raporu, hasarlı ürün fotoğrafını ve bugün


Samsung bulaşık makinesi A101 aracılığı ile aldım. Biraz geç getirildi. Aldığımız akşamı yetkili servis kurulum sağlayıp anlatım yapmış. Sonraki gün makineyi çalıştırmak istediğimizde makine yıkama yapmadı. Müşteri hizmetlerine bildirdik. Servis geldi. Biz değişim talep ettik yine uzunca bir süre çö...
Samsung marka bulaşık makinesi aldım. Makineyi Akasya AVM Samsun mağazasından aldım ve yeni evleneceğimiz için ürünü firmanın deposunda tutmak için ekstra para ödedim. Eve yerleşeceğimiz zamanda makinenin sevkiyatını talep ettim. Makine geldi ve içinde bir parça kırık çıktı. Yenisiyle değişim yapaca...

Samsung bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürünü defolu hatta büyük darbe izleriyle getirmelerine ek olarak haftalardır değişim bekliyorum. Her aramamda not düştük, önceliklendirdik, mağduriyetinizin farkındayız deyip bugün aaa stok bitmiş artık gelince getireceğiz makinenizi diye arama alıyorum. Haf...
Yorumlar