Samsung Bulaşık Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti

2017 yılında sıfır Samsung bulaşık makinesi aldık. Makine ilk yıldan hata vermeye başladı. 2022 yılına kadar servis defalarca kez geldi. Bu süreçte hem servis hem müşteri hizmetleri teknik servis personelleri tarafından hem benim video çekip hem onların görüntülü aramalarında hem de servis personelleri tarafından bu durum defalarca ispatlanmıştır. Ben ya arızayı tamir edin ya da değişim yapın diye defalarca talepte bulundum. Hiçbir şekilde sonuca ulaştırılmadı.
Garanti bittikten sonra servis ücretini alarak geldi. Arızanın varlığını kabul edip ancak neresi olduğunu bilemediklerini çözüm olarak makinenin altındaki parçaları tamamen değiştirirsek sorun çözülür dedi. Ücret olarak 2023 fiyatından 5.500 TL para tutacağını söyledi. Tüm servis kayıtları arıza kayıtları hepsi mevcut. Yasal olarak hakkımı yasal olarak arayacağım.