Samsung Galaxy A05 Dokunmatik Ekran Çalışmıyor, Garanti Sonrası Onarım Talebi

Samsung Galaxy a05 model telefonumda yaklaşık 5 aydır dokunmatik sorunu yaşıyorum. Cihazımda çizik, darbe, sıvı teması gibi hiçbir fiziksel kusur olmamasına rağmen dokunmatik ekran zaman zaman tamamen devre dışı kalıyor ve hiçbir dokunma komutuna tepki vermiyor. Ekranın üst kısmına, kamera tarafına bastırınca geçici olarak düzeliyor, bir süre sonra sorun yeniden ortaya çıkıyor.

Telefonumu mağazadan satın aldım ve cihazın garantisi yaklaşık 1 ay önce dolduğu için şu ana kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ancak bu sorunun kullanıcı hatasından çok cihazdan kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Garantim çok kısa süre önce bittiği için, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında cihazımın ücretsiz veya anlamlı bir şekilde indirimli onarımının yapılmasını talep ediyorum. Sorunun incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.