Samsung Fırında C20 Hatası Ve Çözülmeyen Sorun Sonrası Mağduriyet

Samsung MV70M3541RS model fırınım yaklaşık 1,5 aydır sürekli olarak C20 hatası veriyor ve yemek ya da pastalarımın altını kesinlikle pişirmiyor. Sorun her kullanımda devam ettiği için fırını artık hiç kullanamıyorum; tüm malzemelerim ziyan oluyor.

Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis elemanı geldi, ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi ve ana kartı değiştirdi. Bu işlem için toplamda 4.200 TL ücret ödedik; 800 TL’sini ben kendi hesabımdan gönderdim, kalan kısmı ise eşimin kredi kartından mı yoksa yine benim hesabımdan mı gönderildiğini hatırlamıyorum. Ancak fırının sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Hata kodu verdiği anın ve pişirmeye çalıştığım kekin alt-üst fotoğraflarını da servise ilettim. Buna rağmen “döneceğiz” denilerek herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çözüm Elibini de aradım, yine sadece “takipteyiz” deniliyor ama hiçbir somut adım atılmıyor.

Gaziantep’teki servisin arızayı anlayamadığını ve çözüm üretemediğini düşünüyorum. Bu nedenle paramın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.