Samsung Eco Bubble Çamaşır Makinesinde Kapak Açık Uyarısı Ve Garanti Sonrası Servis Sorunu

Samsung marka Eco Bubble soğuk buhar teknolojili çamaşır makinesini Temmuz 2023’te, uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla aldık. Smart özellikli, 9 kg kapasiteli, 1400 devir, dijital ekranlı ve o dönem Samsung’un en iyi makinesi olduğu düşüncesiyle tercih ettiğimiz bu üründen, garanti süresi biter bitmez arıza yaşamamız bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2 haftadır makine, özellikle ilk açılışta art arda, bazen de yıkama sırasında aralıklarla “kapak açık” uyarısı vererek kendini duraklatıyor. Kapak kapalı olmasına rağmen bu hatayı veriyor ve program devam etmiyor. Henüz 3 yılı yeni geçmiş bir makinede böyle bir sorunla uğraşmak istemezdik.

Cihaz Sivas Merkez’de kullanılıyor ve bu nedenle Samsung Sivas yetkili servisine bugün için servis kaydı açtık. Ancak bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürün için bir de yüksek servis ve işçilik ya da parça ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyoruz. Biz bu makineyi yalnızca 3 yıl için değil, uzun süre sorunsuz kullanmak için tercih ettik ve dünya markası diye güvenerek aldık.

Samsung’dan, garanti süresi biter bitmez ortaya çıkan bu arızanın mağduriyetimizi dikkate alarak ücretsiz servis ve onarım kapsamında değerlendirilmesini, olası parça ve işçilik bedellerinin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum.