Garanti Kapsamında Ana Kart Değişimi Ve Yüksek Ücret İtirazı

2018 yılında aldığımız Samsung Eco Bubble çamaşır makinesi, satın aldığımız ilk dönemlerden itibaren sürekli arıza verdi. Başlarda programın belli bir süresinden sonra makine duruyor, biz de yeniden başlatarak kullanmaya çalışıyorduk. Ancak son dönemde birkaç dakika çalışıp tamamen durmaya başladı ve ekranda 3c hata kodu vermeye başladı.

Son 3 aydır makineyi neredeyse hiç kullanamıyoruz. Şanlıurfa Suruç’taki yetkili servisle görüştük, makinenin ana kartının değişmesi gerektiğini ve bunun için 8.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ürünü 2018’de almamıza rağmen motor garantisinin hâlâ devam ettiğini biliyorum, ancak bu kadar kısa sürede ana kart arızası çıkması ve yüksek bir bedel talep edilmesi beni mağdur ediyor. 8 yıl gibi bir sürede ana kartın bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyor ve anlamlandıramıyorum.

Makinemin arızasının, garanti ve ürünün kullanım süreci dikkate alınarak kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde giderilmesini ve tarafıma makul, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bundan sonra Samsung marka herhangi bir ürün almayı ve kullanmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.