Samsung Çamaşır Makinesinin Üretici Kaynaklı Arızalı Tamburu Ve İade Süreci Kabusa Dönüştü

Samsung WW11dg5B25AEAH model çamaşır makinesi aldığımıza gerçekten pişman olduk! Sıfır aldığımız 11 kg Samsung çamaşır makinesi üretici kaynaklı bozuk çıktı. 3.01.2026 günü A101 Extra Online üzerinden aldığımız sıfır 11 kg Samsung çamaşır makinesinin tamburu daha ilk yıkamadan arızalı çıktı. Makine yıkarken anormal şekilde yalpalıyor, sıkma aşamasında ise bu yalpalama iyice şiddetleniyor.

Makine çalışmazken elimizle tamburu kontrol ettiğimizde her yöne hareketlenen, sabitlenmemiş gibi oynayan bir tamburla karşılaştık. Mağazalardaki Samsung 11 kg çamaşır makinelerine baktık, hiçbirinde böyle bir hareketlenme yok. Araştırınca bunun ciddi bir kusur olduğunu ve ileride ciddi sorunlara yol açabileceğine dair çok sayıda uzman görüşü olduğunu öğrendik. Sıfır bir makinede nasıl böyle bir sorun olur, gerçekten anlamak mümkün değil.

Biz de haliyle ürünü derhal iade etmek istedik ancak A101, Samsung’dan “ürün kusurlu” olduğuna dair servis tutanağı almamızı ve sadece bu tutanakla iade başvurusu yapabileceğimizi söyledi. Biz de nasıl olsa çözülür diye düşünerek Samsung müşteri hizmetlerini arayarak 4291534029, 4291559974 ve 1204245023 numaralı kayıtlarla üretici kaynaklı kusurlu ürün kaydı oluşturduk. Servis gelip baktı, üretici kaynaklı kusur bu kadar net ve fark edilir olmasına rağmen ısrarla kusur tutanağı tutmadı. Gerçekten şaka gibi bir süreç yaşadık. Bu arada 14 günlük iade süreci de geçmiş oldu.

Şu anda süreç Tüketici Hakem Heyeti üzerinden devam edecek. Videoları da herkesin Samsung çamaşır makinesi almadan önce dikkat etmesi için ekliyorum. Samsung sıfır aldığımız üretici kaynaklı kusurlu ürününü, kusur ne kadar bariz olursa olsun asla kabul etmiyor. Aman lütfen dikkat!