Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor, Değişim Talebim Reddedildi

Samsung Smart Things 11 kilo çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce İstanbul Esenyurt Aksu Çarşı mağazasından satın aldım. Kurulumdan itibaren makine çamaşırları temiz yıkamıyor ve her yıkamada çamaşırlar lekeli çıkıyor. Bu nedenle defalarca servis çağırdım. Servis sadece üç tane temiz atlet getirip deneme yaptı ve makinede teknik bir arıza olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadı. Ancak benim yaşadığım sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Makinemin model numarası WW11dg5B25AEAH, takip numarası ise 4286748557’dir. Ürün henüz iki aylık ve garanti kapsamındadır. Ödememi taksitli olarak yaptım. Tüm bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat "teknik bir arıza yok" denilerek değişim talebim reddedildi.

Makinemden kesinlikle memnun değilim. Ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Eğer değişim yapılmazsa, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve gerekirse bu konuyu televizyona taşıyacak, dava açacağım. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.