to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesinde Temizleme Sorunu Ve İade Talebi
Samsung markalı WW11dg5B25AEAH01 model çamaşır makinesini yaklaşık 4,5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırlarımı attığımdan daha kirli ve lekeli bir şekilde geri veriyor. Her türlü yoğun ve farklı programları denememe rağmen çamaşırlar temizlenmiyor, lekeler olduğu gibi duruyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Samsung teknik servisi eve geldi ancak makinede hiçbir kusur olmadığını söyleyip işlem yapmadan geri gittiler. Aynı sorunu 4 aydır yaşamaya devam ediyorum ve ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Samsung ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de makinede sorun olmadığını söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebime olumlu bir dönüş yapılmadı.
Bu nedenle, söz konusu çamaşır makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Sipariş/fatura numaramı ve gerekli diğer bilgileri, talep edilmesi halinde yetkililerle paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bu ne rezillik ya camasr makinesi temiz yıkamıyor ben çözüm alamıyorum daha 4 aylık makine asla değişim ya da iade kabul etmiyorlar kafayı yemek üzereyim
