Samsung Çamaşır Makinesinde Aşırı Sallanma Ve Yıkama Sorunu Servis Değişim Talebini Reddetti

Samsung markasının WW90CGC04DAEAH 9 kg 1400 devir dahili Wi-Fi Eco Bubble çamaşır makinesini 31 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, daha 14 gün dolmadan makinenin kusurlu olduğunu fark ettim. Makine çamaşırları düzgün yıkamıyor, ayrıca sıkma esnasında aşırı sallanarak tambur öne doğru cama vuruyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Samsung yetkili servise başvuru yaptım ancak cihazın beyninde bir hata görünmediği söylenerek değişim talebim kabul edilmedi ve ücretsiz servis veya başka bir çözüm sunulmadı. Makinedeki fiziki sallanma ve yıkama performansındaki sorunlara rağmen, sadece sistemde hata kodu görünmüyor diye ürünün kusursuz sayılması beni mağdur etti.

Satın aldıktan çok kısa süre içinde bu kadar belirgin arıza gösteren, yıkama kalitesi de sıkma dengesi de sorunlu olan bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.