Samsung Çamaşır Makinesinde Gürültü, Titreme Ve Temiz Yıkama Sorunu

Samsung markalı WW90TA046AH/AH model 9 kg çamaşır makinesini aldığım günden beri gürültülü çalışma sorunu yaşıyorum. Özellikle sessiz çalışma özelliği olduğu için bu ürünü tercih etmeme rağmen, makine çalışırken helikopter sesi gibi tak tuk sesler geliyor, alt komşum bile sesten rahatsız olup şikayet ediyor.

Defalarca servis çağırmama rağmen gelen yetkililer makinenin normal çalıştığını söyleyip “dengesiz yük”, "programa göre ayarlanması kg ayarlaması yapılması gerekiyor” gibi yorumlar yaparak işlem yapmadan gidiyor. Ancak biz makineye az çamaşır da koysak, çok çamaşır da koysak, farklı programlarda denesek de tamburdan gelen bu rahatsız edici ses devam ediyor.
Ayrıca tambur çok hareketli ve bu hareket normal değil. En ufak çamaşırda suyun etkisi ile tambur ağırlaşacak ve merkezkaç kuvveti ile çarpma yapacaktır. Bu kg ayarlaması çok saçma ben eski tip hiçbir çamaşır makinesinde bu sorunu yaşamadım. Ama Samsung ta yaşadım.

Genellikle makineyi 400–800 devir aralığında kullanıyoruz, çünkü 800 devirin üstünde çalıştırdığımızda adeta yerinden fırlayacak gibi şiddetli ses ve titreşim oluyor. Ayrıca makine doğru düzgün köpük yapmıyor, çamaşırlar temizlenmiyor ve neredeyse kıyafetlerde iz ve leke kalıyor. Günlük kullanımımız ciddi şekilde olumsuz etkilenmiş durumda. Tüm bu yaşananlarla ilgili 4292363535 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.

Ürünü satın alırken özellikle sessiz ve kaliteli yıkama vaatleri nedeniyle tercih ettim ancak bu vaatlerin hiçbirini karşılamıyor. Ses problemi, titreşim ve temiz yıkamama sorununun köklü şekilde incelenerek, satın alma aşamasında belirtilen özellikler doğrultusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İzmir Konak adresimde bu sorunların ciddi şekilde değerlendirilmesini ve artık oyalama olmadan net bir sonuç verilmesini istiyorum.