Samsung Çamaşır Makinesinin Şiddetli Sallanması Ve 1300 TL Haksız Servis Ücreti

Yaklaşık altı aylık olan Samsung WW11DB7B34GBAH model çamaşır makinemden bir hafta önce tam burun kısmından ciddi bir ses gelmeye başladı. Bu sesle birlikte özellikle kısa programda çalışırken ve kurutma esnasında makine aşırı derecede sallanıyor, adeta yerinde durmayıp yürüyormuş gibi hareket ediyor.

Bu durum üzerine İstanbul Beşiktaş’taki adresime Samsung yetkili servisini çağırdım. Altı aylık bir cihaz olmasına rağmen benden 1.300 TL servis ücreti alındı ve bu ücreti nakit olarak ödedim. Servis incelemesinin ardından cihazda hiçbir problem olmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi. Ancak makine halay çeker gibi sallanıp yerinden oynarken “sorun yok” denilmesini kabul edemiyorum; böyle bir raporun sağlıklı hazırlanmadığını, değerlendirmede ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum.

Hem makinedeki bariz sarsıntı ve yürüme problemimin tespit edilmesini hem de sorunumun giderilmesini, ayrıca hiçbir işlem yapılmadan “sorun yok” denilerek alınan 1.300 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.