to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinin Kusurlu Olması
09.11.2023 tarihinde Gaziantep Sankopark Altınoğlu Samsung bayisinden almış olduğum 11 kg kapasiteli ww11bba046aeah markalı çamaşır makinesinin, 1 hafta sonra deterjan kutusunun sol alt tarafındaki açıklığı fark ettim.
Ayrıca, makine çalışırken kapağın zorlanırcasına çalıştığını ve çok fazla gürültü yaptığını 14 gün geçmeden mağazaya bildirdim. Mağaza, 1 hafta sonra teknik servis gönderdi. Teknik personel, ürünün kusurlu olduğunu belirterek ve ben evde olmadığımdan, çekmece panelinin değişimine karar vermiş. Olaydan 3 hafta sonra, yoğun aramalarım üzerine teknik servis panelin değişimini yapmak üzere eve geldi. Ben ise panelin değişimi yerine ürünün kendisinin değiştirilmesini talep ettim. Teknik birim, 1,5 ay boyunca 'merkezden haber bekliyoruz' diyerek beni oyaladı.
Bu süreçte 2 defa daha eve teknik servis geldi ve ürünün tamamen hatalı olduğunu belirtmelerine rağmen, sonrasında 'mühendislerimiz ürünün kusurlu olmadığına karar verdiği için ürünü değiştiremiyoruz' dediler. 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde yardım alamadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Keşke sizi tercih etmeseydim bayilik verdiğiniz firmalar bu işi yapmasın tesirli ürün göndermeye utanmayan insanlar.
Samsung dan almış olduğum çamaşır makinesi tesirli çıkması durumunda mağazadaki üründe de böyle bir sıkıntının olmadığını gördüm ve Samsung yetkili kişilerin hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmadıkları gibi yardımcı olmadılar Samsung pişmanlıktır.
