Samsung Çamaşır Makinesinin Denge Sorunu Ve Yetkili Servisin İlgisizliği

Samsung marka WW11dg5B25AEAH 01 model 11 kg Wi-Fi özellikli çamaşır makinesini Şubat 2026’da Antalya’da satın aldım, aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Makine, içindeki çamaşırlardan dolayı kurutmaya geçerken dengeyi sağlayamıyor, sürekli program uzatıyor, bazen yıkamayı da gereksiz yere uzatıyor. Kurutma yaparken cama öyle sert vuruyor ki, içindeki çamaşırlar fırlayacakmış gibi ses ve sarsıntı oluyor.

Şubat–Mart döneminde yetkili servisi çağırdım, gelip baktılar ancak “bir şey yok” diyerek sorunu önemsemeden gittiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da servisin “bir şey yok” demesini gerekçe gösterip şikayetimi ciddiye almadılar, yaşadığım problemi ve endişemi tamamen göz ardı ettiler. Ne Samsung yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Aldığım günden beri devam eden bu sorunlar nedeniyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Samsung’un bu makine için iade işlemi yapmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.