to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Titreşim Garanti Kapsamında Ücret Alındı
Samsung WW11dg5B25AEAH model çamaşır makinesini Eylül 2026’dan beri kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır makine özellikle sıkma aşamasında aşırı derecede titreşim ve çok yüksek ses yapıyor. Yıkama sırasında makine normal çalışırken, sıkma esnasında anormal seviyede ses ve sallantı oluyor, bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de makinenin güvenliği konusunda endişe yaşıyoruz.
Bu şikayet üzerine 27 Nisan 2026 tarihinde Samsung yetkili servis adresimize geldi. 11 kg kapasiteli bir makineye yalnızca 3–4 kg çamaşır yüklememiz gerektiğini, aksi halde bu ses ve titreşimin normal olduğunu söylediler. 11 kg makine parası ödeyip 3-4 kg çamaşır yüklemek ne kadar mantıklı gidip 5 kg alırdık bunu isteseydik. Bir ton para ödüyoruz alınan hizmete bak rezillik resmen. Makinenin ayak pabuçlarının ayarını yaptılar ancak cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen bizden 1000 TL ek servis bedeli talep ettiler ve bu bedel tarafımızdan ödendi, fişimiz mevcuttur. Garanti süresi devam eden bir ürün için böyle bir servis bedeli talep edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.
Servis ayarı ve bu ödeme sonrasında da makinede hiçbir düzelme olmadı, titreşim ve aşırı ses sorunu aynen devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede servisin tekrar yönlendirilmesi için talep oluşturmak istedik ancak tekrar servis bedeli alınmayacağına dair herhangi bir garanti verilmedi. Hem sorunun çözülmemiş olması hem de garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ayrıca aynı model cihazla ilgili Şikayetvar üzerinde daha önce açılmış çok sayıda benzer şikayet bulunmasına rağmen, Samsung’un bu sorunlara karşı tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunmadığını da özellikle belirtmek istiyorum. Makinenin bu sorunla kullanılabilir durumda olmadığını ve ilk günden beri Konfor ve güvenlik açısından ciddi rahatsızlık verdiğini düşünüyorum. Bu nedenle Samsung’dan, sorunlu makinenin komple iadesini ya da sorunsuz çalışacak bir üst model, daha düzgün bir makine ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca ödemesini yaptığımız 1000 TL servis bedelinin de tarafıma iadesini istiyorum.
Kurulum montaj ve servis fişi ekte ve tarihleri açık ve nettir.
Bir sürü şikayet olmasına rağmen Samsung ürünlerinin arkasında durmuyor kesinlikle ürünlerini satın almanızı tavsiye etmiyorum.
Samsung WW11dg5B25AEAH çamaşır makinem sıkma aşamasında aşırı titreşim ve yüksek ses yapıyor. Yetkili servis 3‑4 kg yüklemenizi önerdi ve 1000 tl ek servis bedeli talep etti, ancak sorun devam ediyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sağlanmadı, bu yüzden değişim ya da iade talep ediyorum.
