to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung WW11dg5B25AEAH model çamaşır makinesini Eylül 2026’dan beri kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır makine özellikle sıkma aşamasında aşırı derecede titreşim ve çok yüksek ses yapıyor. Yıkama sırasında makine normal çalışırken, sıkma esnasında anormal seviyede ses ve sallantı oluyor, bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de makinenin güvenliği konusunda endişe yaşıyoruz.
Bu şikayet üzerine 27 Nisan 2026 tarihinde Samsung yetkili servis adresimize geldi. 11 kg kapasiteli bir makineye yalnızca 3–4 kg çamaşır yüklememiz gerektiğini, aksi halde bu ses ve titreşimin normal olduğunu söylediler. 11 kg makine parası ödeyip 3-4 kg çamaşır yüklemek ne kadar mantıklı gidip 5 kg alırdık bunu isteseydik. Bir ton para ödüyoruz alınan hizmete bak rezillik resmen. Makinenin ayak pabuçlarının ayarını yaptılar ancak cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen bizden 1000 TL ek servis bedeli talep ettiler ve bu bedel tarafımızdan ödendi, fişimiz mevcuttur. Garanti süresi devam eden bir ürün için böyle bir servis bedeli talep edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.
Servis ayarı ve bu ödeme sonrasında da makinede hiçbir düzelme olmadı, titreşim ve aşırı ses sorunu aynen devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede servisin tekrar yönlendirilmesi için talep oluşturmak istedik ancak tekrar servis bedeli alınmayacağına dair herhangi bir garanti verilmedi. Hem sorunun çözülmemiş olması hem de garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ayrıca aynı model cihazla ilgili Şikayetvar üzerinde daha önce açılmış çok sayıda benzer şikayet bulunmasına rağmen, Samsung’un bu sorunlara karşı tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunmadığını da özellikle belirtmek istiyorum. Makinenin bu sorunla kullanılabilir durumda olmadığını ve ilk günden beri Konfor ve güvenlik açısından ciddi rahatsızlık verdiğini düşünüyorum. Bu nedenle Samsung’dan, sorunlu makinenin komple iadesini ya da sorunsuz çalışacak bir üst model, daha düzgün bir makine ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca ödemesini yaptığımız 1000 TL servis bedelinin de tarafıma iadesini istiyorum.
Kurulum montaj ve servis fişi ekte ve tarihleri açık ve nettir.
Samsung’dan Hepsiburada üzerinden 13.06.2025'de satın aldığım ww11dg5b25aeah model çamaşır makinesi, teslimattan bir ay sonra aşırı gürültüyle çalışmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Makine özellikle sıkma sırasında çok yüksek ses çıkarıyor, ancak her yıkamada da belirgin bir gü...
Samsung’dan aldığım WW11dg5B25AEAH model 11 kg çamaşır makinem yaklaşık beş aylık ve garantisi devam ediyor. Ankara Sincan’da ikamet ediyorum ve Samsung müşteri hizmetlerini arayarak adresime yetkili servis talebinde bulundum, makinemde yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Ertesi gün yetkil...
Samsung WW11BGA046AEAH 11 kg çamaşır makinesini yaklaşık 14 ay önce satın aldık, son 3 aydır aktif olarak kullanıyoruz. Makine çalışırken özellikle sıkma sırasında çok yüksek derecede, rahatsız edici bir gürültü yapıyor ve bu durum normal bir çalışma sesi gibi değil, ciddi bir sorun varmış hissi ver...
Samsung WW11BBA046AEAH model çamaşır makinem yaklaşık iki aydır, 1000 devir ve üzerindeki programlarda ciddi şekilde ses yapıyor. Makine yaklaşık bir buçuk yıl önce alındı ve hâlâ garanti kapsamındaki bir ürün. Bu şikayetimle ilgili olarak şimdiye kadar üç kez yetkili servis geldi. Her seferinde ya...
Samsung marka 11 kg WW11dg5B25AEAH model çamaşır makinesini ocak 2026’da kurulum yapıldıktan sonra kullanmaya başladım ancak makine sıkma esnasında kazanın iç duvarlara çarpması, aşırı sallanma ve ciddi ses yapma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle makineyi sıkma sırasında başında beklemeden kullan...
Yorumlar