Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Kazan Arızası Ve İade Talebi

Yaklaşık 6 yıl önce Samsung WW10N644RBW/AH model çamaşır makinesini satın aldım. Ürünün 3 yıllık garantisi bittikten sadece 2 ay sonra kazan arızası verdi ve 2022 yılında bu arıza için 3.100 TL ödeyerek ücretli kazan değişimi yaptırdım.

Bu yıl, yaklaşık 1 ay önce makine yeniden arıza yaptı. Gelen yetkili servis, yine kazan arızası olduğunu söyledi ve 10.000 TL ücret talep etti. 500 TL servis ücreti alındı ve eğer kazan değişimi yaptırırsam bu 500 TL’nin toplam fiyattan düşüleceği belirtildi. Bunun üzerine Samsung genel merkezi aradığımda 2.000 TL indirim uyguladılar. Servis, bu indirim sonrası kazan değişimini gerçekleştirdi ancak daha önce alınan 500 TL’yi düşmeden benden 8.000 TL ücret tahsil etti. Bu işlem için 30.12.2025 tarihli 4291234655 numaralı iş emri düzenlendi.

Yaklaşık 2 hafta önce yapılan bu kazan değişiminden sonra makine tekrar ses yapmaya başlayınca yeniden servis çağırdım. Bu kez cihazda sorun olmadığını söyleyip benden tekrar 500 TL servis bedeli aldılar ve 14.01.2026 tarihli 4291654622 numaralı iş emri oluşturuldu. Yani yalnızca son 1 ay içinde 8.000 TL parça ve işçilik, 1.000 TL servis ücreti olmak üzere toplam 9.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen makinede hâlâ problem devam ediyor ve çektiğim videoda da cihazdan gelen anormal ses açık şekilde duyuluyor.

Yapılan son kazan değişimi işleminin 6 ay garantili olduğu tarafıma iletildi. Buna rağmen kısa süre içinde aynı şikayetin devam ediyor olması, cihazın aslında arızalı olduğu ve yapılan işlemin sorunu kalıcı olarak çözmediği yönündeki endişemi güçlendiriyor. Bu nedenle son 1 ay içerisinde benden alınan toplam 9.000 TL’nin iadesini ve değiştirilen parçanın da geri alınmasını talep ediyorum. İsmim Erhan A***, 0505*****28 10 numaralı telefon numaramdan tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.