Samsung Çamaşır Makinesinde Şiddetli Vurma Sesi Ve Sürekli Servis Ziyaretleri

20.01.2026 tarihinde Samsung WW11BGA046AE model çamaşır makinesini satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri makineden anormal derecede şiddetli vurma sesi geliyor. Çalışma esnasında makineden gelen bu ses hem rahatsız edici hem de ürünün sağlamlığı konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu sorun nedeniyle yetkili servisi defalarca çağırdım; sadece üç günlük bir makine için beş kez servis gelmek zorunda kaldı. Servis, vurma sesinin normal olduğunu söyleyip ön kapaktaki hasarın da normal olduğunu belirtti; ancak kullanıcı olarak ne ses ne de bu durum bana kesinlikle normal gelmiyor. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok servis kaydı açılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve şu an hem ses problemi hem de ön kapaktaki hasar nedeniyle aldığım üründen hiç memnun değilim. Samsung markasına güvenerek alışveriş yaptım; ancak yaşadığım süreçte bu güvenim tamamen sarsıldı.

Samsung’dan talebim, bu sorunlu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesidir. Kullanıcı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sağlam, sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirme işleminin kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.