to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
Samsung online mağazasından nisan 2025’te satın aldığım Samsung ww11DB8b95ghah model çamaşır makinesi, aldığım günden beri normal olmayan derecede yüksek sesle çalışıyor. İlk aydan itibaren bu sorunla uğraşıyorum ve makine her çalıştığında rahatsız edici bir gürültü oluşuyor.
Samsung yetkili servisine defalarca başvurdum, ancak her seferinde herhangi bir sorun olmadığı söylenerek adeta oyalanıyorum. Servis, yüksek ses şikayetim üzerine cihaza ses izolasyonu uyguladı, ses bir miktar azalmış gibi olsa da hala kabul edilemeyecek seviyede devam ediyor. Geldiğim son aşamada, 2 Ocak’ta yapılan ölçümlerde cihazın çıkardığı sesin 72 desibel olan üst sınırı aştığı tespit edilmesine rağmen, cihazda bir problem olmadığı söylenerek şikayet dosyam kapatıldı.
Ayıplı olduğu ilk aylardan beri çıkardığı ses problemi ile anlaşılan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Çözüm ekibi ulaştı bende bulunan desibel ölçüm videosunu kendilerine ilettim. Anlık ses yükselmelerinin sorun teşkil etmediğini, yinede müşteri memnuniyeti adına fatura üzerindeki tutardan cihaz iadesi alabileceklerini söylediler. İade ücreti ile daha alt segment bir makine bile alamıyorum. Cihazı aldığım zamandan bu yana yaşadığım yüksek ses problemi ile ilgili sorun yok diye diye bugüne ulaştık. Cihazım şu an 9 aylık ve gün geçtikçe ses daha da yükseliyor. Yüksek ses nereden kaynaklanıyor onu tespit edelim, tamiri ile ilgilenelim bile demiyorlar. "Tamir teklif edemiyoruz çünkü cihazınızda bir sorun yok! " Diyorlar. Aynı makineden kardeşimde var kardeşimin makinesinde herhangi bir ses problemi yok. Arkadaşlarımda Samsung'un başka model çamaşır makineleri var onların makineleri de gayet sessiz çalışıyor. Desibel ölçümünden kısa bir videoyu buraya da ekliyorum.
Makinem artık sadece ses yapmıyor aynı zamanda yürümeye de başladı. Makineyi 11 aydır kullanıyorum defalarca kez yüksek ses şikayeti ile servise başvurdum her seferinde sorun olmadığını söylediler. Fakat sorun var. Gayet açık ve net. Ve artık makine yürümeye de başladı. Tamir önerseler onu da kabul edecektim fakat tamirlik bile sorun olmadığını söylüyorlar. Samsung markasının Kore sitesine girin ve ürünlerindeki memnuniyetleri lütfen okuyun. Bir de bizim ülkemizdeki sitesine girin ve memnuniyetsizlikleri okuyun. Markaların düşük kaliteli ürünleri bizlere fahiş fiyatlarla satmasından bıktık. Çözüm üretmeyen, beceriksiz, 3 maymunu oynayan marka çalışanları ile başımız dertte. Hizmet ve Konfor satın aldığımızı düşünürken başımıza bela alıyoruz.
