Samsung Çamaşır Makinesinde Şiddetli Sarsıntı Ve Gürültü, Değişim Talebi

15 Haziran 2026 tarihinde satın alıp kurulumu yapılan Samsung WW11dg5B25AEAH model çamaşır makinem, özellikle sıkma programı sırasında kabul edilebilir sınırların çok üzerinde sarsıntı, aşırı gürültü ve yerinden kayma sorunu oluşturmaktadır.

Yaşanan bu sorun sonrasında yetkili teknik servis defalarca kez adresime gelerek inceleme ve müdahalede bulunmuş, ancak tüm bu servis işlemlerine rağmen arıza giderilememiş, makinedeki sarsıntı ve gürültü problemi aynı şekilde devam etmiştir. Henüz yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta arıza göstermesi ve servis müdahaleleriyle de çözülememesi, cihazın üretim veya montaj kaynaklı ayıplı bir ürün olduğunu göstermektedir. Süreç boyunca 4296009241 numaralı arıza kaydı üzerinden işlem yapılmıştır.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında yer alan seçimlik haklarım doğrultusunda, defalarca servis gelmesine rağmen çözülemeyen bu arıza nedeniyle çamaşır makinemin misli ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Sürekli devam eden bu sorunun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.