to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesinde Sürekli Sarsıntı Ve Anormal Ses Sorunu
Samsung marka WW11DB8B95GHAH model çamaşır makinesini 21 Ocak tarihinde satın aldım. Makineyi aldıktan kısa bir süre sonra durulama sırasında çıkan sesteki anormallik ve sıkma esnasındaki aşırı sarsıntı problemi başladı. O günden bu yana makineyi her çalıştırdığımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Ürün yeni olmasına rağmen her yıkamada bu ses ve sarsıntı sorunu ile karşılaşıyorum ve bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor. Konuyla ilgili olarak yetkili servis için talep oluşturdum ancak şu ana kadar henüz gelen ya da dönüş yapan olmadı.
Yeni aldığım bir üründe bu tarz bir sorun yaşamak istemiyorum. Çamaşır makinesinin detaylı olarak incelenmesini ve bu sorunların kalıcı biçimde çözülememesi halinde ürünün değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. İn
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Fabrika merkez servis ekibi iki kişi gelerek makineyi söktü, birkaç modifikasyon yaptı ve durumu normal kabul edilebilir seviyede olduğunu belirtti. Ben ise anormal sesler ve sarsıntı devam ettiğini, talebimin (değişim) yerine kendi değerlendirmelerinin uygulandığını söyledim. Marka hemen aksiyon almış olsa da isteğim yerine kendi kararlarını yürütmüş durumda.
