Samsung Çamaşır Makinesinde Ses Sorunu, Kıyafet Hasarı Ve Yetersiz Servis!

Tuğçe

2.716

Ben k*** ö*** n***. 25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Samsung WW11dg5B25AEAH a Enerji sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi 26 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. 30 Aralık 2025 tarihinde ise Samsung teknik servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kısa bir süre sonra aldığım ürün sıfır olmasına rağmen çamaşırları yıkarken kazanın içinden çat çat ses gelme sorunu ile karşılaştık. Bunun üzerine kuruluma gelen teknik servisle iletişime geçtiğimizde sorunun makineyi koyduğumuz alanın dar olmasından ve çamaşırların yük dengesini bozmasından kaynaklandığını söylediler. Ancak çamaşırları aynen söyledikleri şekilde içinde 4 parmak boşluk kalacak biçimde atmıştık. Aynı sorun için gelen teknik servis makinenin ayak ayarını yaptı. Makinede herhangi bir sorun olmadığını yerinin dar olduğunu söylediler ve hayatımızda ilk defa çamaşır makinesi görmüşüz gibi bir üslupsuz takındılar. Ayak ayarı yapıldığı halde ve tavsiye ettikleri 800 devirde de çalıştırmamıza rağmen sorun artarak devam etti. Eski makinemde defalarca yıkadığım kürk, kadife çamaşırlarım sözde sıfır olan Samsung marka çamaşır makinesinde yıkadığımda kullanılamaz hale geldi, yapıları bozuldu. Yetkili servise talep bıraktım ve Samsung'a ulaşıp talebimi sorguladığımda merkez serviste cihazın çalışmasına dair videoların incelendiğini ve cihazda herhangi bir sorun olmadığını bildirdiler. Kurulumdan sonra bu sorunu yaşadık ve teknik servis 2 defa gelip sadece ayak ayarı yapıp gitti ve Samsung da ilgilenmediği için iade süresi olan 14 günün geçmesine sebep oldular. Süreçle olması gerektiği gibi ilgilenmeyen Samsung müşteri hizmetleri yüzünden günlerdir hem maddi hem manevi sorunlar yaşıyorum. Günlerdir çamaşırları yıkayamıyorum ve sıfır diye sipariş verdiğim ürünün hem çamaşırlarıma zarar vermesi hem de kazanından sesler gelmesine rağmen ödeme yapmak durumunda kalıyorum. Sipariş verirken kullanıcı yorumlarında çok sessiz bir şekilde çalışıyor gibi değerlendirmeleri göz önünde bulundurmuştum ancak bana gelen makine tam anlamıyla bir hayal kırıklığı ve Samsung'a yakışmayan bir kalitede. Samsung'dan beklemediğim bir ilgisizlik de cabası. Samsung'u aradığımda ılımlı bir şekilde yaklaşım sergileseler de ne sorunum çözülmeye çalışıldı ne de bana süreçle ilgili herhangi bir geri bildirim yapıldı. Bu durumdan şikayetçiyim, tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Üçüncü Kez Arızalanan Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Turan

Samsung

3.220

Samsung’dan aldığımız WW11dg5B25AEAH A Enerji Sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinesinde son 2 ay içinde ciddi problemler yaşıyoruz. Bu süre içinde makinenin kazanı iki kez değişti ve şu an üçüncü kez arıza verdi. Makine artık tamamen çalışmıyor ve kazan dönmüyor. Bugün için de yetkili servis tara...

ucuncu-kez-arizalanan-camasir-makinesi-ve-yetersiz-servis-magduriyeti-2.pdf

ucuncu-kez-arizalanan-camasir-makinesi-ve-yetersiz-servis-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Erkan

Samsung

3.167

30.05.2024 tarihinde online olarak aldığım 11 kg'lık Samsung çamaşır makinesiyle aldığım günden beri problem yaşıyorum. Kurulum sonrası ilk ay içinde, kazanın balanslı ve sesli çalışmasından dolayı servis çağırdım. Gelen servis, 'Bu yeni makineler böyle çalışıyor.' diyerek çekip gitti. Biraz kulland...

4 Destek

2 Yorum

Samsung WW90TA046AH Çamaşır Makinesi Kazanın Kapağa Vurma Sesi

Ceren

Samsung

3.364

24.10.2022 tarihinde Media Markt üzerinden sipariş verdiğim; Samsung ww90ta046ah/ah a enerji sınıfı 9kg 1400 devir çamaşır makinesi cihaz 04.11.2022 tarihinde teslim edildi. Kurulumu gerçekleştirildi. 27.11.2023 tarihinde cihazın kapağına kazanın vurması ve meydana gelen rahatsız edici ses sebebiy...

1 Destek

Samsung Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Aşırı Gürültülü Çalışıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Duygu

Samsung

5.341

Samsung’dan Hepsiburada üzerinden 13.06.2025'de satın aldığım ww11dg5b25aeah model çamaşır makinesi, teslimattan bir ay sonra aşırı gürültüyle çalışmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Makine özellikle sıkma sırasında çok yüksek ses çıkarıyor, ancak her yıkamada da belirgin bir gü...

Çamaşır Makinesi Sıkma Programında Aşırı Ses Ve Servis Desteği Sorunu

Mustafa

Samsung

5.188

10 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung WW11DG5B25AEAH model çamaşır makinesi, yaklaşık bir haftadır sıkma programına geçtiğinde kazanı sağa sola vurarak aşırı derecede ses çıkarmaktadır. Cihazı 11 kiloluk her yükte, farklı programlarda denedim ve her seferinde aynı sorunla karşıla...