Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

30.05.2024 tarihinde online olarak aldığım 11 kg'lık Samsung çamaşır makinesiyle aldığım günden beri problem yaşıyorum.
Kurulum sonrası ilk ay içinde, kazanın balanslı ve sesli çalışmasından dolayı servis çağırdım. Gelen servis, 'Bu yeni makineler böyle çalışıyor.' diyerek çekip gitti. Biraz kullandıktan sonra tekrar servis çağırdım. Gelen servis, amortisörlerin patladığını söyledi ve değiştirdi. Ancak kazan çok az iyileşti. Ertesi gün çalıştırdığımda tekrar balanslı dönüşü ve program zamanında yükselme oldu; 2 saatlik program, 10 saniye sonra 4.5 saate çıktı. Tekrar servis çağırdım. Gelen arkadaş makineye bağlandığında sistemsel hata verdiğini ve hatayı sildiğini söyledi, gitti ama balanslı çalışma devam etti.
07.06.2025'te tekrar servis kaydı açtırdım. Tekrar balanslı dönüş için sözde servis 10 Haziran'da gelmiş, arıza tespit edememişler. Ne aradılar ne geldiler, direkt kaydı kapatmışlar. Samsung desteğe videoları attığımda ise oradaki yetkililer videoları incelemiş, yanlış program kullandığımı, kullanıcı hatası olduğunu söylediler.
Attığım videolarda; ilk videoda kazan boş bir şekilde dönüyor ve aşırı titriyor. Diğer videoda, siyah çamaşırların olduğu programda 'Koyu Renkler' seçili ve iş elbiselerim yıkanıyor. Samsung yetkilileri, siyah renklileri beyazlar programında mı yıkamam gerektiğini ima ediyor. Mavili çamaşırın olduğu videoda ise yatak çarşafı, yastık kılıfları yıkanıyor ve program 'Nevresim' seçili. Bu çamaşırlar için de yünlü programını mı seçmem gerekiyor? Sizin ürününüzü alan bunca insan kullanmayı bilmiyor mu? Belli ki bu makineler fabrikasyon hatalı ve siz kabul etmiyorsunuz. Bir daha evime Samsung üretimi hiçbir ürünü almam. 9 kg'lık Ariston kullanıyordum, bir kere sorun yaşamadım. Kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Birçok kişinin bu makinede aynı sorunu yaşadığını gördüm. Yorum sizde...