to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Cevapsız Servis
Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğumuz Samsung WW11BBA046AEAH model çamaşır makinesinde yaklaşık 1 aydır ön kısımda paslanma sorunu yaşıyoruz. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma oluşması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesine olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.
Sorunla ilgili olarak yaklaşık 10 gündür Samsung ve yetkili servisle görüşmeye çalışıyorum. Beni arayacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen beklemeye alınmış durumda. Müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek paslanan parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Şaka mısınız cidden 3 kez kayıt oluşturdum arayan soran yok alırken böyle değildi ama yazıklar olsun biraz daha bekleyeceğim cevap alamazsam direk Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
Her zamanki gibi kullanıcı hatası dediler makine 1 yıl önce alındı 1 yılda ben ne yaptıysam koca makinenin sacını paslandırmışım hem de 1 yılda ürün 4-5 yıllık olsa anlıyım paslanmayı bir şekilde 1 yıllık makine yok fazla deterjan koymuşum yok altına nem yapmış adam banyomdaki duş başlığınızda paslanmış dedi eski 7 yıllık duş başlığıma ki o an anladım zaten kullanıcı hatası diyecek ki hep kurularım deterjan gözünü bilinçsiz kullanıcı değilim meslek lisesinde meslek öğretmeniyim eşim aldı makineyi araştırmadan olan bu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım elveda Samsung telefonunu nu bile almam evime de sokmam seni artık
Hala makinemi yapmadılar bir arıyorlar sonra ortadan kayboluyorlar enteresan bir firmaymış herhalde garanti süremi böyle böyle dolduracaklar komik
